我盯着办公桌上那封律师函,感觉自己的太阳穴在突突直跳。这已经是这个月第三封了,内容都差不多——指控我们的智能家居产品侵犯用户隐私。最离谱的是,有家律师事务所代表一位八十多岁的老奶奶,说我们的智能音箱偷听她和老姐妹聊广场舞八卦。
陆总,这事得尽快处理。法务总监老陈愁眉苦脸地说,现在社交媒体上都在传,说我们的产品会偷偷录音。
我把律师函扔在桌上:咱们的产品到底会不会偷偷录音?
技术总监老王立刻跳起来:绝对没有!我们的语音识别都是本地处理,根本不会上传到云端!
那为什么会有这种传言?
市场总监小李小声说:可能是因为...竞争对手的新品发布会快到了。
我气得直拍桌子:就为了这个?造谣不用成本是吧?
正说着,手机响了,屏幕上显示女儿班主任。我赶紧接起来,语气秒变温柔:王老师您好...
陆先生,您能来学校一趟吗?陆小妹在信息技术课上把同学的智能手表给格式化了...
我眼前一黑。这丫头,真是我亲生的——尽给我找事!
赶到学校,只见女儿站在一个黑屏的智能手表前,理直气壮地说:爸爸!这个手表在偷偷收集用户数据!我在帮同学清除隐患!
我本来想发火,但看着女儿认真的小脸,突然想起最近这些糟心事。连小孩子都在关注数据安全,我们这些做企业的怎么能忽视?
王老师,实在抱歉。我一边道歉一边掏出信用卡,损失我们照价赔偿...不过,能让我女儿说说她是怎么发现这个问题的吗?
王老师推了推眼镜:陆先生,您不觉得该先教育孩子不能随便动别人东西吗?
当然要教育!我正色道,但安全意识更值得鼓励。
回家的路上,女儿叽叽喳喳说个不停:爸爸,我发现现在很多智能设备都在偷偷收集数据,太可怕了!我们应该做个能检测数据泄露的软件...
我一边开车一边想,也许该重视一下这个问题了。
第二天,我把女儿带到了公司新成立的科技伦理委员会。这是最近刚设立的部门,专门研究技术发展中的道德问题。
从今天起,你放学后就在这里写作业。我对女儿说,顺便跟这些叔叔阿姨学点东西。
小丫头眼睛一亮:真的吗?太好了!
我原本以为她最多待三天就会腻,没想到她如鱼得水。不仅很快跟委员会的成员打成一片,还真提出了几个让人眼前一亮的建议。
最让我惊讶的是,委员会的负责人刘教授居然跑来跟我说:陆总,您女儿真是个天才!她昨天帮我们设计了一个数据隐私检测方案!
我挑眉:什么方案?
就是通过监控设备的数据流量,判断是否在偷偷上传信息...刘教授兴奋地解释了一通,虽然有一半专业术语我没听懂,但大概明白女儿确实帮上忙了。
晚上回家,我问女儿:你今天在委员会都干什么了?
她一边吃冰淇淋一边说:就是跟刘阿姨讨论怎么保护用户隐私。爸爸,我觉得现在的科技公司都太不把用户当回事了,我们应该带头做个榜样!
我和小雅对视一眼,都在对方眼里看到了惊讶。
随着去公司的次数增多,女儿渐渐成了委员会的小顾问。那些专家不仅不嫌她小,反而特别喜欢听她童真的建议。
但问题也随之而来。
一天,我发现女儿在偷偷看公司的用户协议。那玩意儿长得跟天书似的,连我看着都头疼。
你看得懂吗?我问。
她点头:大概懂。爸爸,我们的用户协议写得太复杂了,根本没人会认真看。
我再次无语。这丫头是不是偷偷补课了?
更让我头疼的是,她开始对公司的产品设计指手画脚。
爸爸,为什么我们的智能音箱要默认开启语音收集功能?有一天突然问我,这不太好吧?
我愣了下。这个问题,连公司一些产品经理都没想过。
那你觉得该怎么做?我反问。
应该让用户自己选择要不要开启,而且要说得明明白白,不能藏在长长的协议里。
我:... 这丫头跟谁学的这招?
渐渐地,公司里开始流传小公主的传说。有人说她六岁能看懂用户协议,八岁会写隐私政策,十岁已经能发现系统漏洞。
虽然夸张,但女儿确实在快速成长。最明显的变化是,她不再满足于提建议,开始推动实际改变了。
但新的烦恼来了。
儿子见妹妹总去公司,也吵着要。于是伦理委员会又多了个小伙子,每天认真地提意见。
爸爸,我觉得我们的智能家居系统有个大问题。有一天儿子严肃地说,它记得太多用户习惯了,万一被黑客攻击就糟了。
我哭笑不得:那你说怎么办?
应该设置个遗忘键,让用户可以一键清除所有记录。
我看着儿子认真的样子,突然觉得这主意不错。
为了不厚此薄彼,我让儿子当了产品安全顾问,所有智能设备都要经过他的安全测试。
别说,这小子的安全意识真强。经他把关的产品,安全性都提高了很多。
看着两个孩子慢慢成长,我开始思考一个问题:是不是该把科技伦理作为公司的重要价值观了?
但董事会反对:陆总,太强调伦理会限制技术发展啊!
我觉得他们说得不对。于是想了个折中的办法:先在小范围内试点,看看效果。
这个办法效果出奇的好。我们推出了透明模式,让用户可以清楚地看到设备收集了哪些数据。出乎意料的是,这个功能大受欢迎,甚至成了我们的卖点。
更让我惊喜的是,很多用户因为我们的透明态度,反而更信任我们的产品。
这就是诚信的力量。小雅感慨,比任何广告都管用。
但考验很快来了。
公司最大的竞争对手突然宣布,他们的新产品可以实现无感采集,号称让用户享受科技的同时无需担心隐私。
股价应声下跌,董事会天天催我想办法。
那段时间我压力很大,经常在公司待到深夜。有一天女儿来找我,看见我对着财报发愁,小声问:爸爸,需要我帮忙吗?
我本想拒绝,但看着她认真的眼神,突然改变了主意。
我把她抱到腿上,帮爸爸看看,这个无感采集哪里不好?
小家伙研究了半天,指着产品介绍说:它在骗人!只要是采集就不可能无感!
我哭笑不得。这算什么评价?
但转念一想,对啊!诚信第一。我们的产品可以不如别人炫酷,但不能不如别人诚实。
第二天,我让市场部策划了一个科技要透明的宣传活动,如实告诉用户我们收集哪些数据,用来做什么。
效果出奇的好。很多用户赞赏我们的诚实态度,销量不降反升。
这次危机让我意识到,有时候孩子的直觉比大人的算计更管用。
渐渐地,我开始让女儿参与更多伦理相关的决策。当然,都是在不影响学习的前提下。
最让我欣慰的是,她并没有因此变得偏激。在学校依然认真学习,回家还会陪哥哥玩。
但新的挑战又来了。
儿子所在的中学要举办科技与伦理辩论赛,小家伙非要拉着妹妹一起组队。
爸爸,我们要辩论智能设备是否应该默认开启数据收集儿子兴奋地说。
女儿也跃跃欲试:对!我们要代表用户发声!
我看着两个小家伙热火朝天地准备,心里既骄傲又担心。这么专业的话题,两个孩子能行吗?
出乎意料的是,他们赢了。不仅赢了,还引起了媒体的关注。最绝的是,女儿在辩论中说:如果科技发展要以牺牲隐私为代价,那这样的进步不要也罢!
这句话被广泛传播,甚至引起了行业讨论。
更让我惊喜的是,有监管部门找我们座谈,想参考我们的透明模式制定行业标准。
这就是责任的力量。我在公司大会上说,有时候,坚持做对的事反而能赢得更多。
但麻烦总是不期而至。
就在我们准备参与制定行业标准时,网上突然出现大量负面言论,说我们假清高作秀。
这是有人在带节奏!王明阳气愤地说。
我倒是很淡定:做对的事总会得罪人。
我们组织了一个开放日,邀请用户来公司参观,亲眼看看我们的数据处理流程。同时让儿子和女儿现场演示如何保护隐私。
效果出奇的好。很多质疑者来过之后都改变了看法。
原来你们真这么透明!有用户感慨。
这件事后,我意识到诚信不是口号,而是要靠实际行动证明。
现在,我们的透明模式已经成为行业标杆。很多公司开始学习我们的做法,整个行业的风气都在好转。
每次看到用户放心使用我们产品的样子,我都觉得特别值得。
女儿在这个过程中也找到了自己的方向。她说以后要当个科技伦理师,帮助更多企业守住底线。
儿子也不甘示弱。他的安全检测方法已经被多家公司采用,还开发了一套儿童网络安全教育课程。
看着孩子们在各领域发光发热,我特别感慨。
重生一回,我从一个失败者变成企业家,现在又在思考科技与伦理的平衡。这条路走得不容易,但很值得。
上周,女儿在科技论坛上说:我爸爸是条咸鱼,但他教会我,咸鱼翻身不是为了赚更多钱,而是要做个有良心的企业。
听到这句话,我特别感动。
也许有一天,我真的会把公司交给下一代。但不是现在,我还要继续奋斗,为行业树立更好的榜样。
毕竟,会翻身的咸鱼,那也是咸鱼。而且我现在不仅是条会翻身的咸鱼,还是个在培养小咸鱼守住底线的超级老爸呢!