清晨五点四十分,长浏地铁人民广场站的灯光刚刚亮起。林晓梦站在员工通道的镜子前,仔细整理着身上的安检员制服。深蓝色的布料,肩章上的星徽,胸前的工作证——这一切都如此熟悉,却又带着些许陌生。
今天是集团“管理人员重回一线”体验日,她选择了回到3号安检口,这个她职业生涯开始的地方。
“林总监,您真的要和我们一起站早高峰?”新任班组长小林惊讶地看着她。
“今天没有总监,只有安检员林晓梦。”她微笑着调整了一下工作证的位置,“给我排班吧,就像八年前一样。”
站厅里的空气还带着夜间的凉意,但早班的安检员们已经各就各位。林晓梦走到3号安检口,手指轻轻抚过那台她再熟悉不过的x光安检机。机器外壳上那些细微的划痕,她几乎都能说出它们的来历。
“晓梦姐,需要我给您介绍一下最新的操作流程吗?”一个年轻的安检员怯生生地问。
林晓梦摇摇头,熟练地打开机器电源,检查传送带运转:“这台机器是2016年投入使用的,至今维修过三次。第一次是传送带卡滞,第二次是图像处理器故障,第三次是电源模块更换。”
年轻安检员瞪大了眼睛:“您怎么记得这么清楚?”
“因为前两次故障都是我当班时发生的。”林晓梦微微一笑,“那时候急得满头大汗,生怕影响早高峰。”
六点整,站门开启,第一批乘客涌入。林晓梦站在安检机旁,用她八年未曾改变过的标准姿势引导乘客:“您好,请将随身物品放入安检机,谢谢配合。”
最初的半小时相对平静,乘客多是早起锻炼的老人和赶早班的学生。林晓梦很快找回了当年的节奏——目光扫过x光屏幕,双手引导乘客,口中重复着提示语。这一切如同呼吸般自然。
“阿姨,您包里这瓶是液体吧?请拿出来检查一下。”她温和地对一位老人说。
老人有些不情愿地掏出一个保温杯:“就是点茶水,怎么了?”
“按照规定,我们需要检查一下,很快的。”林晓梦打开杯盖,确认无误后微笑着递还,“可以了,谢谢您的配合。”
老人原本紧绷的脸色缓和下来:“你这姑娘态度真好。”
七点,早高峰如期而至。安检口前排起了长队,人声嘈杂。林晓梦加快了操作速度,但每个步骤依然一丝不苟。
“先生,您的背包请过一下安检。”
“女士,随身的小包也需要检查。”
“小朋友,把你的小水壶给阿姨看一下好吗?”
在这些重复的动作中,她的思绪飘回了八年前。那时的她站在这里,内心充满了对未来的迷茫和不安。每个月3000元的实习工资,不交五险一金的第三方派遣身份,无数次想要放弃的冲动...
“这什么破规定!我天天从这儿过,凭什么今天就要检查?”一个粗鲁的男声打断了她的回忆。
一位中年男子试图绕过安检机直接进站,被林晓梦及时拦下。
“先生,安检是为了所有乘客的安全,请您理解配合。”
男子不耐烦地挥手:“我赶时间!别在这儿碍事!”
若是八年前,面对这样的场面,林晓梦可能会委屈得红了眼眶。但今天的她只是平静地站在原地,语气坚定而不失礼貌:“按照规定,所有乘客都必须接受安检。如果您确实有急事,我们可以为您开通快速通道,但检查是必须的。”
或许是她的沉着震慑了对方,男子嘟囔着把背包扔进了安检机。
小林在不远处目睹了整个过程,趁间隙走过来低声说:“晓梦姐,您处理得真棒。要是我可能就不知道该怎么办了。”
“记住,在面对不理解的乘客时,保持冷静和专业是最重要的。”林晓梦轻声教导,“我们不是在为难谁,而是在守护每个人的安全。”
八点三十分,高峰稍缓。林晓梦终于有机会喝口水,休息片刻。她站在安检机旁,看着来来往往的乘客——有匆忙的上班族,有悠闲的购物者,有外地来的游客。每一个人都有自己的故事,每一个人都是这座城市的组成部分。
“姐姐,这个送给你。”一个小女孩怯生生地递来一张画。
林晓梦接过画,上面用彩笔画着一个安检员和一个小女孩,旁边写着“谢谢姐姐保护我们”。
女孩的母亲笑着说:“她上次把最喜欢的玩具落在站里,是你们安检员帮忙找到的。她一直记得。”
这一刻,林晓梦感到一股暖流涌上心头。那些曾经的委屈和疲惫,在这一张稚嫩的画作面前,都显得如此微不足道。
午休时,她独自一人坐在员工休息室里。这里重新装修过,比以前明亮宽敞许多,但那份熟悉的感觉依旧。她想起曾经在这里和同事们分享午餐,讨论工作中遇到的奇葩乘客,互相安慰受挫的心情...
“听说您今天在一线站岗?”李工推门进来,手里端着两个饭盒,“给您带了食堂的糖醋排骨,您最爱吃的。”
两人坐在窗边,看着楼下川流不息的人群。
“想起以前了?”李工问。
林晓梦点点头:“想起我第一次独立处理乘客纠纷,就是您在一旁指导的。那个非要带白酒进站的大爷。”
“记得。”李工笑了,“你当时紧张得话都说不利索,但现在已经是能独当一面的总监了。”
“但有些东西从未改变。”林晓梦轻声说,“比如对这份工作的敬畏,比如服务乘客的初心。”
下午的班次相对轻松。林晓梦在指导新员工的同时,也在观察着站内的变化。新的安检设备更加先进,工作流程更加规范,员工的待遇也有了明显提升。但核心的东西始终如一——那份对安全的坚守,对服务的执着。
下班前,她特意在3号安检口多站了一会儿。夕阳透过站厅的玻璃顶棚洒下来,在地面上投下斑驳的光影。这个她站了无数个日夜的地方,见证了她的成长,也承载着她的青春。
“今天感觉怎么样?”下班时,小林问道。
林晓梦望着已经开始准备的晚班同事,语气温柔:“就像回了一趟家。发现家里的一切都变了,但又好像什么都没变。”
走出地铁站,华灯初上。她回头望去,3号安检口的灯光依然明亮,如同八年前一样。新的安检员已经就位,继续着那份平凡而重要的工作。
她知道,明天她将回到总监办公室,继续推进职业发展通道项目,准备即将到来的婚礼,规划未来的生活。但今天的经历让她更加确信——无论走得多远,飞得多高,那份初心永远是她最坚实的根基。
夜风中,她深吸一口气,迈着坚定的步伐向前走去。身后的地铁站里,故事仍在继续;而她的故事,也翻开了新的一页。