星火科技总部,林烨办公室。
窗外是临深市璀璨的夜景,霓虹闪烁,车流如织,勾勒出都市夜晚的繁华轮廓。办公室内却是一片灯火通明,林烨正和陈薇、吴坤、林曼几人开着一个关于“逐日”项目供应链优化的小会。
“……所以,和‘西北稀有金属’的联合实验室必须加快进度,”林烨用电子笔在投影幕布上圈点着,“我们要的不是替代,而是超越。‘逐日’对材料的要求,比能源宝更高……”
他话音未落,办公室的门被“砰”地一声猛地推开,甚至连敲门声都省略了。
众人愕然转头,只见林曼的助理,一个平时极其沉稳的年轻女孩,此刻脸色煞白,手里紧紧攥着平板电脑,胸口因急促呼吸而剧烈起伏,连话都说不利索了:
“林…林总!曼姐!出…出事了!”
会议室内的轻松气氛瞬间冻结。
林曼第一个反应过来,霍地站起身:“别慌!慢慢说,出什么事了?”
助理将平板电脑几乎是“砸”在会议桌上,屏幕正对着所有人。上面正在播放一段被刻意加速、充满紧张背景音乐的“突发新闻”视频。
一个语速飞快、语气夸张的男主播占据了半个屏幕:
“……本台最新消息!今日傍晚六点四十分左右,江州市某居民小区发生一起骇人听闻的移动电源爆燃事故!据本台记者第一时间赶赴现场发回的报道,事故导致用户家中部分财物被烧毁,现场一片狼藉,当事人张先生手臂受到轻度灼伤,目前已送往医院救治,幸无生命危险……”
画面切换到一个老式居民楼的窗户,窗户玻璃被熏得漆黑,隐约可见室内狼藉的景象。镜头刻意扫过地上一些被烧融的塑料残骸。
接着,画面给到了一个特写——一个半融化的、但依旧能清晰辨认出星火Logo和部分产品轮廓的银色金属块,被放在一个证物袋里,占据了整个屏幕中心!
那熟悉的Logo,在此刻的镜头下,显得格外刺眼。
“值得注意的是!”主播的声音陡然拔高,带着一种抓住重磅新闻的亢奋,“根据本台从相关渠道获得的独家信息,以及事故现场残留物判断,引发此次爆燃事故的产品,极有可能就是近期在全球市场引发抢购狂潮、由星火科技生产的——‘星火能源宝’!”
“星火能源宝”五个字,被主播用重音狠狠念出,仿佛带着千钧重量,砸在每一个观看者的心上。
画面再次切换,这次是对着所谓的“伤者家属”——一个穿着朴素、面容憔悴的中年妇女,她正对着镜头抹眼泪,声音哽咽,带着浓重的地方口音:
“俺也不知道咋回事啊……就听见‘砰’一声,屋里就冒黑烟了……俺家那口子当时正拿着它给手机充电,火星子一下就蹿到他胳膊上了……呜呜……这东西不是都说好吗?咋还能炸了呢?这以后谁还敢用啊……俺家这损失可咋办啊……”
她的哭诉被精心剪辑过,充满了无助、恐慌和对产品的控诉,极具煽动性。
新闻的最后,主播以一种“忧国忧民”的姿态总结道:“……星火能源宝,一直以其惊人的能量密度和‘颠覆性技术’着称,但此次事故,无疑为其安全性敲响了警钟!如此高能量的设备,一旦发生故障,后果不堪设想!目前,事故具体原因正在调查中,本台将持续关注此事进展,并呼吁相关部门立即介入,对涉事产品进行全面安全评估,保障人民群众的生命财产安全!”
视频播放完毕,助理手指颤抖地划了一下屏幕,下方是已经呈现爆炸式增长的评论区和各种社交媒体的转发链接。
“#星火能源宝爆炸#”这个词条,后面已经跟了一个鲜红的“爆”字。
“黑心企业!为了赚钱不顾用户安全!” “我的天!我刚买了一个!现在手都在抖!” “不是说安全测试很牛逼吗?针刺火烧都不怕?原来是吹出来的!” “退钱!立刻退货!” “有关部门在干什么?还不赶紧查封?” “果然,氢这东西就是不稳定!之前那些科普文章说得对!” “星火科技必须给个说法!”
恶评如同决堤的洪水,汹涌而来,夹杂着恐慌、愤怒和被欺骗的失望。偶尔有几条试图理性分析,质疑新闻真实性的评论,瞬间就被淹没在口诛笔伐的浪潮中。
办公室里死一般的寂静。
吴坤猛地一拳砸在桌子上,实木桌面发出沉闷的响声,他额头青筋暴起,眼睛瞪得通红:“放他娘的狗屁!栽赃!这绝对是栽赃!我们的能源宝就算拿锤子砸烂了也不可能爆燃!那根本就不是我们的产品!或者是他们动了手脚!”
林曼的脸色也难看至极,她死死盯着屏幕上那个被特写的Logo,作为市场负责人,她比任何人都清楚这条新闻的杀伤力。“新闻来源是‘东方前沿网’,一家以抓眼球、报道八卦消息出名的小媒体,但传播速度极快。他们选择的时机、剪辑手法、还有那个‘家属’的表演……太专业了,绝对是精心策划的!”
陈薇相对冷静,但紧蹙的眉头也显示了她内心的凝重:“对方出手了,而且一上来就是杀招。直接攻击我们最核心的安全口碑,利用公众对安全事故的零容忍心理。现在最关键的是事故原因鉴定和那块‘残骸’的来源。”
所有人的目光都集中在了林烨身上。
林烨坐在那里,身体微微前倾,双手交叉放在桌面上,指节因为用力而有些发白。他的脸上看不出太多的表情,只有眼底深处,翻涌着冰冷的怒意和极致的冷静。
他没有去看那些汹涌的恶评,也没有立刻咆哮或下令,而是目光锐利地看向林曼,问了一个最关键的问题:
“确定是我们正品?序列号能查到吗?”
林曼立刻拿起自己的内部通讯器,语速飞快地联系数据中心。几分钟后,她放下通讯器,脸色更加难看:“林总,根据新闻画面里那个模糊的序列号片段,我们初步核对……数据库里,没有记录。”
“没有记录?”吴坤一愣。
“要么是序列号被故意磨损或伪造了,”林曼深吸一口气,“要么,这根本就是一款……高仿的假货。”
办公室里再次陷入沉寂。
如果是假货,事情会更复杂。星火不仅要面对产品质量的污蔑,还要背上打假不力的黑锅。
林烨缓缓站起身,走到巨大的落地窗前,背对着众人,望着窗外那片流光溢彩的都市。他的背影在灯光下拉得很长,带着一种无形的压力。
过了足足一分钟,他才转过身,脸上依旧没有慌乱,只有一种山雨欲来的沉静。
“通知所有核心层,十五分钟后,一号紧急会议室集合。” 他的声音不高,却带着不容置疑的决断力,清晰地下达指令: “林曼,你立刻做三件事:第一,以官方名义发布简短声明,表示我们已密切关注到相关报道,并已第一时间启动内部核查及应急响应机制,将积极配合有关部门查明事故真相。语气要诚恳,态度要端正,但绝口不提认责!” “第二,动用所有媒体资源,监控舆情,尤其是各大主流媒体和官方渠道的动向,防止事态进一步失控。” “第三,立刻组织技术、法务、公关成立联合调查组,准备第一时间奔赴江州事故现场!我们要拿到第一手资料!” “吴坤,你立刻排查所有生产线和品控环节,确保我们出厂的产品绝无问题!同时,准备应对可能出现的渠道商恐慌和退货潮。” “陈薇,你协调龙腾的法务资源和我们在江州当地的关系,为调查组提供一切必要支持。” 一条条指令清晰、冷静、迅速地被下达。原本因突发危机而有些慌乱的气氛,在林烨沉稳的掌控下,渐渐被一种临战前的紧张和有序所取代。
林烨最后看向窗外那片被夜色笼罩的城市,眼神锐利如刀。 “对方把舞台搭好了,戏也开锣了。”他冷冷地说,“那我们,就去把这出戏,唱到底!”