八月初,一张外网截图迅速席卷华国各大网络社交平台。
截图里,是一条召回新闻:国际电脑巨头dE集团宣布召回410万块电池。
具体来说就是,dE电脑笔记本发生多起电池过热起火事件,经过调查,起火源头直指SN提供的电池芯,因此,集团决定发起召回,在全球召回了410万块电池。
外媒称这是电子消费产品历史上最大召回记录,但是召回范围不包括华国。
网上一下炸开锅了。
“卧槽!真的假的?”
“马勒戈壁,这款电脑我还真有!”
“哎妈呀,dE这整的啥事儿啊,咋还看人下菜碟儿呢!全球都召回,就咱这旮旯搁外边儿晾着!咋滴,是觉得俺们东北太冷了,这电脑炸起来还能取个暖?”
“拿华国人当冤大头哇!”
“dE一生黑!”
“卧槽,我刚刚翻墙出去看了,这截图保真!”
“哎哟喂,全球召回我们除外,怎们?这dE电脑到了咱这儿自动镀金了?”
……
就在网友们义愤填膺、大骂特骂时,一则消息转移了大家的视线:有人扒出moto手机同样使用的是SN电池芯。
要知道,这次召回事件是因为SN公司给dE提供的电池在生产过程中混入了微小的金属碎片,这些金属碎片会刺穿电池正负极之间的隔膜,导致电池内部段路,继而引发过热、冒烟,甚至起火燃烧,dE集团才发起这么大规模召回的。
这个时候,互联网的记忆力就回来了,网友们忽然想起,早在上个月,就有小伙伴儿在网上说自己被moto炸伤了,这才后知后觉去原贴下面慰问。
“兄弟,你怎么样啊?毁容了吗?”
“友情提醒:可以找moto索赔!”
“合着我买的不是手机,是定时炸弹!”
“我擦,漂亮国这是把手机做成军事级进攻性武器,偷渡进我国?其心可诛!”
“对不起,兄弟,我之前骂你的声音大了些!”
“兄弟,你可是我的大恩人啊!幸亏你提醒,我把刚定的V3给退了!”
“对,退退退!必须得退!”
“一个人去退肯定不好退,要不咱组织起来一起去?京市的来这儿集合!”
“还得是京爷!脑子就是活泛!我这也用了大半年了,退掉换个新的也不错!走,跟着京爷的步伐,准没错!”
“鲁东的队伍在哪里,没有的话我先排一个!
……
网友们自发组织起来,要去各大城市的moto专卖店退货。
这货还没退呢,又有人在网上发帖子说自己用了三个月的V3裂开了,高端手机用两三个月看起来像是从回收站里淘出来的废品。
随帖上传的图片看起来触目惊心,金属键盘面板被磨损得不像样子,外壳褪色,屏幕开裂,完全不像是用了三个月的样子。
然后博主发起了#我的V3裂开了#、#你的V3烫手吗#的话题,跟帖的用户越来越多。
网友一看,我去,这手机还能用?
电池会爆炸,屏幕会碎裂,谁还敢用?
退货退货!
必须退货!
一场声势浩大的退货行动在全国各大moto专卖店轰轰烈烈地展开了。
不仅如此,网友们自发在moto华国官方微博评论区进行“刷屏式”的批评和质问,要求官方给出合理解释和公平待遇。
moto没办法了,只能在官网发布公告,声称华国版的V3使用了不同的的电池,个别用户出现爆炸情况是外部加热导致的,和手机本身质量无关。
这高高在上的公告一出,谁还能忍?
纯纯的把华国人当傻子糊弄嘛!
一身反骨的国人彻底被激怒了。
有人专门在贴吧建了一个“moto维权吧”,吧主把人组织起来,分批行动。
人高马大的那一批被安排去moto线下门店前面举牌抗议,嘴皮子利索的在网上发砸手机视频,还有的去报案,去找律师起诉moto索赔……
紧接着,官方媒体下场批判moto区别对待,连政府都出面约谈了。
这一套连环招出来,moto的名声彻底臭了,最后迫于压力,不得不学习启动召回。
“胡总,还是你高!”
许菁对胡中玥简直佩服得五体投地。在她看来,胡总小小年纪行事老练不说,连老天爷都站在她这边,想什么来什么,dE的召回事件就这么巧,在她需要的关头就这么水灵灵的出现了。
胡中玥笑着摇头:“其实跟我关系不大~”
“啊?”
许菁懵了,这不是胡总安排的吗?
胡中玥提醒她:“你想想,整个事件中获利最多的是谁?”
许菁想了一圈,忽然眼睛一亮,“dE?”
胡中玥点点头,没错,她只是找人随便点了几句,这背后真正的推手,是dE集团。
自从moto爆炸门事件热度起来之后,dE电池门就慢慢沉淀下去了。
“召回只是第一步,后面的大礼才是我送的!”
moto此番因为电池而被迫大批量召回,付出了巨大的物流、更换和沟通成本,就连其一贯营造的“高端手机”的质量光环也变得暗淡无光,可谓损失惨重。
以漂亮国企业日常高人一等的态度,moto怎么会自己承担?
SN作为电池供应商,肯定跑不了。
任谁要承担大几亿美金的赔偿款,都高兴不起来吧~
双方日后必然很难友好合作了,那moto就得重新找电池供应商,放眼全球,能借助这个单子的,恐怕只有Star。
可惜,Star没空!