有这么个事儿，得从毛乐琪拿到入职通知单说起。三伏天，太阳热辣辣地照着，毛乐琪捏着那张单子，站在了一座青灰色大楼前。铁门上方“慈安精神病院”的鎏金招牌，都爬满了铜绿。她站在那儿，阳光照在背上，可她却感觉有团冰碴子顺着脊椎往下滑。为啥呢？你瞧那门诊楼，所有窗户都焊着拇指粗的铁栅栏，五楼有扇窗后面还晃过一张煞白的脸，一晃就被那褪色的蓝窗帘给吞没了。
这时候，穿深棕色制服的保安老周从门卫室探出头来，他左眼还蒙着纱布呢。老周问：“新来的？先去更衣室换工装，记住晚上查房必须两人一组。”说着就递过来一串钥匙，钥匙上还挂着个桃木小剑，剑柄上刻着歪歪扭扭的“镇煞”俩字。
毛乐琪进了更衣室，那镜子蒙着层水雾。她正套着浆硬的护士服呢，突然镜面传来指甲刮擦的声音，再一看，水雾凝成了三行血字：1.午夜别进204病房；2.听见哭笑声立刻背《心经》；3.永远别让病人碰到你的头发。好家伙，这可把毛乐琪吓得够呛。
值夜班的宋医生是个儒雅的中年人，白大褂口袋还别着支镀金钢笔。他带着毛乐琪穿过弥漫着消毒水味的走廊，天花板每隔十米就垂下一截断裂的束缚带，末端焦黑得像被火烧过一样。
宋医生跟毛乐琪说：“204住着许安平，有严重被害妄想症。他总说看见穿红鞋的护士在窗外飘，其实那扇窗外面是……”话还没说完，突然一阵尖笑打断了他们的谈话。七号病房的门“哐当”一下洞开，枯瘦如柴的吴振业四肢反折成蜘蛛状倒爬出来，脖颈还180度扭转盯着毛乐琪，喊着：“红鞋姑娘等你呢！”宋医生赶紧给他注射镇定剂，转头却发现毛乐琪正盯着自己的影子，灯光下医生的影子居然没有头。
到了午夜巡查的时候，毛乐琪在药物储藏室撞见了值班护士林小蔓。这林小蔓是个圆脸姑娘，正把整瓶安定片倒进粉碎机，哼着童谣，嘴角都咧到耳根了，说：“院长说多吃药才能看见天堂...”话还没说完，她突然抽搐着指向毛乐琪身后。毛乐琪一回头，镜面柜门里映出个穿50年代护士服的女人，没有五官的脸贴在她肩头，鲜红的护士鞋还滴着黑血。
毛乐琪在档案室看到泛黄的病历，上面显示1958年有23名患者集体失踪。她又在锅炉房发现了蹊跷，那锈蚀的焚尸炉内壁布满抓痕，通风管道里积着几十片碎裂的指甲，其中一片还刻着“SoS周婉婷”。
住院部的李婆婆突然神智清明地拉住她，说：“周护士长是好人！那年院长把活人推进炉子，她就剪断氧气管把自己和罪证烧成灰...”老人浑浊的瞳孔里映出毛乐琪背后渐渐成形的红影，又说：“她回来了，闻到你身上有院长血脉的味道。”毛乐琪一听，颤抖着摸出母亲临终前给的怀表，表盖内侧照片里穿中山装的男人，和荣誉墙上的创始人毛世昌长得一模一样。
一个暴雨夜，毛乐琪被锁在了停尸间。寒气从铁柜缝隙渗出来，二十三个焦黑的人形从地底爬了出来，把她的头发缠绕在管道上。为首的女人脸部翻涌着血肉泡沫，脚上的红鞋都和焦骨融为一体了，说：“毛家人该尝尝窒息的味道。”毛乐琪挣扎着大喊：“我能让你们安息！”她扯断头发，举起从院长室偷来的账本，说：“这里面有买卖器官的记录和埋尸地点...”
这时候，怨灵们突然发出悲鸣。账本在她们触碰的瞬间自燃，灰烬中浮现出当年的真相——毛世昌为掩盖罪行为她们超度，却把怨气封入血脉代代相传。如今最后一位嫡系子孙的血，成了打开地狱的钥匙。
清晨，换班的护士发现焚尸炉洞开，二十三具骸骨整整齐齐地躺在雏菊丛中。监控显示毛乐琪独自走向后山悬崖，脚上不知啥时候换了双老式红皮鞋。警方在后院挖出七具当代尸体，院长办公室暗格里还搜出与器官贩子的往来信件。只有老周注意到，新栽的槐树上总栖着二十四只乌鸦，其中一只左眼蒙着白翳，爪子上还系着缕染血的护士服布料。
从那以后，每个雨夜，值夜班的人还能听见红鞋叩击地面的声响，伴随着少女哼唱的安魂曲，在空荡的走廊里荡起涟漪般的回音。