在名季酒店那宽敞且装修精致的总裁办公室里,阳光透过巨大的落地窗轻柔地洒在办公桌上,为整个空间增添了一抹温暖而明亮的氛围。
此刻,乔菲菲正端坐在办公桌后,全神贯注地翻看着餐饮部门经理刚刚递上来的销售报告。
阳光在她精致的侧脸上投下柔和的光晕,将她专注的神情衬托得格外动人。
这份装帧精美的报告拿在手里沉甸甸的,翻开第一页,跃入眼帘的数据就让乔菲菲不自觉地坐直了身子。
乔菲菲那双明亮的眼眸中闪过一丝惊讶,随即被满满的喜悦所取代。
数据显示,这段时间以来,名季酒店的业绩简直可以用“一飞冲天”来形容,好得超乎想象。
餐饮部经理王经理恭敬地站在办公桌前,虽然努力保持着专业姿态,但微微上扬的嘴角和挺得笔直的腰杆,无不透露出他内心的激动与自豪。
\"乔总,这是我们餐饮部本季度的业绩报告。\"王经理的声音里带着掩饰不住的兴奋。
\"数据显示,我们的营业额同比增长了300%,这个数字已经打破了酒店开业以来的所有记录。\"
乔菲菲轻轻点头,目光却始终没有离开那些令人振奋的数字。
她注意到,报告上用特别标注的红色字体突出显示了几个关键数据:客房用餐服务增长250%,餐厅预订率提升400%,会员充值金额创下历史新高。
更令人惊喜的是,餐饮部的利润率达到了惊人的70%,这在以往是难以想象的。
\"最令人惊喜的是三楼早餐厅和六楼中餐厅的表现。\"王经理继续汇报,声音因为激动而微微发颤。
\"现在这两个餐厅需要提前一周预定,特别是周末的位置,基本上开放预约的瞬间就被抢购一空。我们甚至不得不启用候补名单系统,目前候补名单上已经排到了三个月后。\"
乔菲菲的指尖轻轻划过报表上那些令人惊艳的数字,脑海中不禁浮现出餐厅里座无虚席的热闹景象。
她仿佛能看见客人们围坐在餐桌前,脸上洋溢着品尝美食的幸福笑容,能听见餐具碰撞的清脆声响和人们的谈笑声交织成的美妙乐章。
要知道这种场景,在几个月前的名季酒店还是难以想象的。
或者说,是绝对不可能看到的。
面对如此火爆的生意,酒店管理层迅速做出了反应。
在乔菲菲的亲自督导下,他们聘请了国际知名的空间设计师,对餐厅进行了全面的改造升级。
这一次,酒店下达了死命令:一切都要以简洁实用为原则,只要能摆下更多的桌椅,让更多的客人能够舒适地用餐,其他的一切都可以暂时放在一边。
那些曾经被视为提升餐厅格调的装饰摆件,那些被认为具有文艺气息的布置,此刻都被毫不留情地丢弃在了一旁。
在酒店管理层看来,这些东西虽然美观,但在当前追求高效利用空间、满足更多客人需求的形势下,简直就是“华而不实”,一点实际用处都没有。
\"我们遵循您的指示,坚持以实用性和舒适性为首要原则。\"王经理指着报告中的改造方案说明。
“原本餐厅里那些华而不实的装饰品都被撤下了,取而代之的是更合理的空间布局。我们增加了可移动的隔断,根据客流量灵活调整座位安排,最大程度地提升了空间利用率。\"
改造过程中,设计团队特别注重客人的用餐体验。
他们采用了符合人体工学的座椅,确保客人在长时间用餐时也能保持舒适。
餐桌之间的间距经过精心计算,既保证了私密性,又不会显得拥挤。
照明系统也进行了全面升级,采用可调节色温的LEd灯具,根据不同时段营造出最适宜的用餐氛围。
说起这个,餐饮部门经理不禁想起了贾老板。
贾老板在酒店行业里也算是个小有名气的人物,他经常喜欢搞一些花里胡哨的东西。
比如,他会通过直播线下门店的方式,进行所谓的“微操”,试图以此来吸引客人的目光。
然而,在餐饮部门经理看来,贾老板的这些做法简直就是“本末倒置”。
客人们来到酒店用餐,真正关心的是菜品的质量和口味,是能否在这里享受到一顿美味可口的饭菜,而不是什么灯光太暗了、装饰太花哨了之类的表面问题。
也许贾老板是故意揣着明白装糊涂,想通过这些噱头来博眼球。
当然,也有可能他是真的糊涂,没有看清问题的本质。
如今,作为酒店经理,他已经把贾老板当成了反面教材,时时刻刻用来规训店内的员工。
他反复强调,一切都要以顾客的胃口满意为第一位,那些虚头巴脑的东西,都只不过是次要的。
乔菲菲自然也对于贾老板事情做出个点评。
“他不是不知道自己要改良顾客的体验,而只是知道自己要死了而已!”
贾老板所做的一切,全都是极端自我出发,简单来说,就是根本没把顾客当人看。
在这一点上,就连名季酒店的经理都知道不对。
说实话,也不知道他们公告团队到底是干什么的,原本没什么大的事情,居然能越描越黑!
\"客人们来到五星级酒店用餐,最在意的永远是食物的品质。\"王经理感慨道。
\"那些花哨的装饰或许能吸引客人第一次光临,但能让客人一次次回来的,只有真正美味的食物。我记得有位常客说过,在名季酒店用餐,闭上眼睛都能感受到厨师对食材的尊重和对味道的执着。\"
乔菲菲放下报表,端起手边的骨瓷茶杯轻啜一口。
上等龙井的清香在口中弥漫开来,正如她此刻的心情般舒畅。
虽然早就预料到引进徐洋的菜品后业绩会有所提升,但如此惊人的增长还是超出了她的预期。
这份报告不仅记录了数字的增长,更折射出酒店整体战略的成功转型。
在酒店行业深耕多年,乔菲菲比任何人都清楚餐饮部门在五星级酒店中的尴尬处境。
它就像是一个必须存在却又常常被忽视的配角,既要维持高水准,又很难实现盈利。