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高启明其实特别喜欢和安欣聊天,该说不说安欣这个人说话是真的让人觉得很有意思。

高启明觉得安欣这个人其实特别能触动人心,甚至怀疑他学过心理学。

狂飙中有两个场景,高启明觉得特别经典,特别适合大家去好好琢磨一番。

第一个场景是安欣说服李青。

背景是这样的:

李青的父亲李顺被人害死了,所有人都认为是高启强是幕后指使。

这个案子交给安欣负责。

安欣和小陆去找李青了解李顺的情况,结果李青的抗性非常大,坚决不配合。

他一直质问安欣:你们为什么不去抓高启强?高启强派人杀了我爹!所有人都知道!你们为什么还要一遍遍查?

你们不敢动他!你们是一伙儿的!

安欣和小陆无功而返。

走到半路,安欣决定换个打法。

他让小陆去买菜,然后俩人跑到李青家里,说错过饭点了,想借李青的灶做顿饭。

借个灶嘛,又不是啥大不了的事,不借未免显得太不近人情,李青同意了。

一直在想为什么是借灶?

因为借灶显得目的性没那么强。

试想,如果安欣请李青吃饭,李青肯定立刻拒绝。

安欣进屋后,先对着李顺的遗像认真鞠了一躬。李青看着,心有所动。

注意看李青的眼神。

随后安欣和小陆去做饭,让李青“你就等着吃”。

两人一通忙活,端出来几盘黑乎乎的、惨不忍睹的菜,都分不清到底是鸡蛋还是圆白菜还是菜花……

李青愤怒地说你们这是糟蹋粮食!

跑进厨房,不一会儿,端出几盘色香味俱佳的菜,众人吃得赞不绝口。

安欣说:李青你有这样的手艺,可以出去做厨师啊!

李青:我不去!我不去!没有饭店喜欢我,他们都嫌弃我!

小陆说正好局对面的餐馆在招厨师,鼓励李青去试试。

安欣告诉李青:万一有人欺负你,你就穿过马路来找我(我给你做主)!

李青还是不吭声。

安欣想了想,说出一句特别经典的话:李青兄弟,如果你能用你爸爸教你的手艺,养活自己,我相信你爸爸的在天之灵,一定会放心。

这句话深深触动李青,他想了几秒钟,看看爸爸的遗像,点点头。

李青开始信任安欣。

人和人之间最高的成本就是信任,既然信任有了,李青告诉安欣一个重要线索:李顺经常跟一个卖鱼的人聊天。

安欣的沟通目的达到了。

我们复盘这个场景。

从道的角度来说,最根本的点在于:安欣帮助李青解决了一个长期困难。

这个困难任何人,不论是李青自己、李顺,还是村主任,都没有能力帮他解决。

这个困难就是:工友和老板嫌弃我。

从后面李青和李有田的对话可以看出来,其实李青是有改变生活的意愿的,注意这句话:我还想再出去打工。

说明他之前有出去打工的经历,只是因为被人欺负,所以回来了,全靠父亲养着。但他内心不想一直如此。

他面临的长期困难,只有安欣帮他解决。

从术的角度来说,安欣做了几件事:

场地转换是从莽村到李青家,人在自己家里是主场,比较放松。

氛围转换这之前是配合阿sir调查,旁边还有个搅屎棍李有田。现在是吃饭聊天,就咱三个,随意说说。

然后是尊重,进屋第一件事,给李顺的遗像鞠躬。

有一道菜是鱼,安欣说你是主人,你得先吃,要不我们身为客人,不敢动筷子。

接着是夸奖。夸李青做饭好吃,肯定他。

然后是主动提供信息,说我们这对面的餐馆在招厨师,你可以去试试。

然后是用同理心的能力,如果你用你爸教你的本事谋生,你爸会放心。

接着是提供一切帮助:你如果被人欺负,穿过马路来找我。言外之意,我跟你站到一起。

最后提醒大家注意一个细节:安欣对李青的称呼是:李青兄弟。

李青有精神病院的诊断证明,30多岁一直靠着老爸养活,平时一直被歧视,但安欣叫他:李青兄弟。

从抗拒到信任,安欣彻底征服李青。

这个片段前后不过几分钟,但超级妙,我看了好几遍。

第二个场景是安欣说服陈书婷。

事情背景是:

白江波失踪,阿sir们怀疑是徐江是幕后黑手。

白江波的妻子陈书婷怕徐江灭门,火速带着儿子逃亡外地,想远离是非。

阿sir认为陈书婷手中有非常重要的线索,如果能找到这个线索,就能让徐江伏法。

然而,当安欣和李响找到陈书婷时,她的态度非常抗拒。

事先交代保姆挡人,保姆挡不出,她才出来。

和安欣沟通的过程中居高临下,态度非常恶劣,明为吼儿子白晓晨,实际上是吼安欣。

我给你脸了是吧!

这些问题我已经回答过多少遍了,你们回去看笔录。

我要知道情况,还找你们干嘛呀?

眼见直接询问案情问不出,李响引导陈书婷说点生意上的事。

结果陈书婷一句话就把路堵死了:

那是男人的事情;

过去我确实负责丈夫的一些采砂场业务,但现在的我只会带孩子。

安欣不放弃,又去找陈书婷。

陈书婷态度依然不友善:你还没走?

安欣说:孩子得上学。

陈:我的孩子不劳你操心。

安欣:你们是要长住这儿吗?那孩子还要考虑转学的问题。

陈:你管得着吗?

开始有火药味了。

安欣:大人的事情,应该由大人承担。晓晨这个年纪,应该在学校里读书玩耍,而不是跟着你东躲西藏。

陈无语,嘲讽他:安欣,如果你能抓到徐江,我就能带儿子回去。

安欣:所以你认为害你丈夫失踪的人,是徐江?你可以把你知道的东西都告诉我,只要有证据,我一定把他抓回来。

陈:别再缠着我了,我是不会说的。

再次失败。

安欣依然不放弃:所以你想在这儿躲一辈子吗?

陈:只要我能保证我和晓晨的安全,我就能在这里躲一辈子。晓晨已经没有爸爸了,他不能没有妈妈。

安欣:你觉得徐江有那么好心吗?他为了自保,什么都能干出来。

刚说出这句话,孩子丢了。

安欣安慰陈书婷别着急,咱俩分头找。

最后安欣把白晓晨找到了。

陈书婷训斥白晓晨乱跑,白晓晨嘟囔着“我妈妈就是胆小”(注意这句话,说明了母子俩的生活状态)。

安欣告诉白晓晨:你妈妈不是胆小,是担心你,担心有坏人把你带跑了。

深夜,陈书婷哄白晓晨睡觉,白晓晨问:妈妈,我什么时候能回去上学?我想我的朋友们了!

陈书婷从垃圾桶里翻出安欣的电话,同意回京海。

沟通成功。

我们复盘这个沟通场景。

陈书婷很清楚徐江心狠手辣,除了逃亡,没有第二条路。

她也知道背后有保护伞,所以她拒绝跟阿sir合作。

即便自己找到了司机郭振的地址,也不愿意交给阿sir。

安欣从她儿子身上入手打开缺口,让陈书婷明白两点:

首先是不要以为可以躲一辈子,徐江随时可以弄死你们;事实也确实如此,既然阿sir能找到她,那么徐江肯定也能找到她)

然后是你们这么躲着不是长远之计,没有任何生活质量。

接着说你过这样的日子也就算了,但孩子不能一辈子这样下去。

你不应该把自己应该承担的东西推到孩子身上,你这是身为母亲的失职。

此外,白晓晨的“失踪”,让陈书婷的情绪紧张到极点。

再加上深夜白晓晨问她:妈妈,我何时能回学校?我想我的朋友了。

陈书婷的心理防线崩溃,安欣沟通成功。

总结一下这两个沟通,有一些共性:

沟通不是一次就能完成,有时候需要两次,甚至三次。

当首次沟通不顺利时,不能轻易放弃。

安欣跟李青第一次沟通失败,第二次去李青家中沟通成功。

安欣跟陈书婷第一次沟通失败,第二次在公园中沟通成功。

当时李响已经放弃,安欣不认命,还要去。

从当事人本身打不开缺口,就从他最在意的人身上打开缺口。

李青的软肋是父亲李顺;

陈书婷的软肋是儿子。

搞清楚对方最在意的东西,鼎力提供帮助。

李青最在意的是父亲死不瞑目,高启强逍遥法外。

安欣答应他,你把线索说出来,我一定会把凶手绳之以法。

陈书婷最在意的是徐江不能伏法,安欣承诺她一定抓住徐江。

进阶这是努力解决对方眼下的困难。

李青一直想自力更生,安欣帮他谋生,并且告诉他,一旦有人欺负你,你马上过马路来找我。

陈书婷的恐惧是自己和儿子的安全得不到保障,安欣说我和同事会用我们的生命护送你们。

最后是尊重,安欣叫李青这个精神病人:李青兄弟。

安欣跟陈书婷说话时,陈书婷坐着,安欣蹲着。

注意这个角度,陈高安低。

陈书婷始终居高临下,这对紧张仓皇的陈书婷,其实是一种重要的心理安慰。

所以说嘛,有效沟通不是耍嘴皮子功夫,不是嘴皮子利索,不是伶牙俐齿,不是说得多说得快。

有效沟通需要真诚,需要同理心,需要深深理解对方的恐惧、焦虑、痛苦。

只有把自己真正地放进对方的鞋子里,才能明白对方的抗拒、冷漠、粗鲁、无礼、神经质……从何而来,才能真正地进行有效沟通呀。

说完安欣我们再说说老默吧。

每次高启强派人传话说他要吃鱼了,老默拿着一根棒棒糖戴着白手套就出门了。

老默人狠话不多,每次杀人眼睛都不带眨一下。他一共杀了7个人。

第一个是徐江,因为徐江杀死了他的老婆黄翠翠。

黄翠翠因为私带录音笔上游轮录下了徐江一些不可告人的秘密,因此被徐江杀人灭口了。

虽然老默并不是十分爱黄翠翠,但黄翠翠给他生了一个女儿,就凭这一点,他也必须得报仇。

第二个是安欣的师父曹闯,曹闯是第一个暴露的内鬼。虽然他一直兢兢业业,但最后还是没能抵挡住赵立冬的蛊惑,后来在暗杀徐江时被老默偷袭,当场中枪死掉了。

第三个李顺,这是老默杀过的唯一一个无辜的老实人。因为李有田拒绝高启强参与莽村的度假村工程,而且李有田的儿子李志伟特别嚣张的骂高启强是个臭卖鱼的,因此高启强就派老默去工地制造人命案去了,以此搅局不让莽村的人动工。

第四个是戴永强,这个纯属是因为担心阿sir顺手摸瓜查到自己。

第五个是收废品的钟阿四,钟阿四是高启盛的下线,但他被阿sir盯上了,而高启强为了保住自己的亲弟弟高启盛,就让老默把钟阿四干掉了。

第六个是莽村村长李有田。在儿子李宏伟被高启盛打成重伤危在旦夕的时候,李有田决定去检举高启强,让他们也付出点代价,但是高启强早就有所觉察,于是他派老默弄坏了李有田的车刹,制造了车祸,李有田最终也连人带车跌落悬崖,命丧黄泉。

第七个就是程程。因为程程和高启强作对,给他制造了很多麻烦,所以高启强必须不能让她活着离开京海。

在程程逃跑的船上,当她看到老默开始戴白手套的时候她就知道自己的时间不多了。但老默并没有动手杀她,他说:“我不杀女人,你自己动手,体面点!”

老默为什么那么心甘情愿的对高启强言听计从呢?

如果说拉拢人心最简单的方法就是授人恩惠并且给予利益笼络。

那么这两点,高启强都做到了。

在老默刚刚出狱的时候,因为有案底所以找不到任何工作,后来就被唐小龙介绍给了高启强。那时的强哥再也不是一个受人白眼的臭卖鱼的了,而是摇身一变,成了京海能够呼风唤雨的大人物了。

最后高启强把自己当初的鱼档租给了他,还给他找了一间出租屋安顿了下来。

不仅如此,高启强还知道老默的软肋在哪,那就是他和黄翠翠的女儿黄瑶,可以说,对老默来说,黄瑶就是他的希望,就是他的一切。

但老默刚放出来并没有钱,而黄翠翠的娘家人也不允许他去看望女儿。因此只要帮老默解决了这些难题,就成功征服了他。

一个是一手遮天的家伙,一个是刚刚出来的,连生存都存在问题的小人物。高启强找到他,给他脸面认识他,并帮他处理了最棘手的问题。

所以,这波操作简直就是碾压式的过招儿。老默一点反抗的意思都没有。

但其实,老默为高启强办事,除了报答当初的恩情之外,他也有自己的私心,那就是给女儿一个足够好的成长环境,给她挣够将来足够多的钱。

而单凭他自己的能力,要想出人头地,要想不让女儿重蹈她妈妈的覆辙实在是太难了。所以,为了女儿他必须豁出去。

最后,高启盛出事了,高启强安排他们两个出去避避风头,不过,就在他们到达安全的地方的时候,高启强又叫老默回来再杀一个人。

而当老默在女儿的电话里听到唐小龙的声音时,老默就明白了,女儿这是被高启强当成人质了。这最后杀人的任务即便再危险即便赔上性命他也必须要去。

他知道自己最后肯定是必死无疑,但他希望女儿是干净的,希望女儿能做个好人,不要再走上弯路。

而最后也证明,呼风唤雨的高启强,厉害了大半辈子的高启强,最后还是被黄瑶给收拾了。

而那时的黄瑶,有文化有胆识,有智慧有能力。老默能有这样的女儿实在是最大的赢家好吧。

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