张大财起初还强自镇定，拍着桌子吼：“慌什么！合同是他们自己签的！白纸黑字，红手印！具有法律效力！他们想闹就闹？告诉他们都给我滚蛋！不然报警！”
经理哭丧着脸：“报警了，张董。警察来了也只能维持秩序，不让动手。但人家是来主张权利的，这属于经济纠纷，警察说让咱们自己协商或者走法律程序……可这人越来越多，话也越来越难听，咱们这生意没法做了啊！”
张大财走到窗前，看着楼下黑压压的人群，听着隐约传来的叫骂声，头皮一阵发麻。他这才意识到，问题太大了。他引以为傲的“智慧条款”，如今成了点燃民众怒火的导火索。
豆小芳很快也知道了消息，急匆匆地从物业公司赶了过来。她挤过人群，进入张大财的办公室时，只见他像一头困兽般在办公室里来回踱步，脸色铁青，嘴里不停地骂骂咧咧。
“无法无天！简直是刁民！看我老张好欺负是不是？当年求着我放款的时候怎么不说？现在看东西值钱了，眼红了？屁的法律程序！老子合同就是法律！”张大财气得口不择言。
豆小芳没有立刻劝解，而是先安静地听分管经理详细说明了情况，又翻看了几份被投诉最厉害的旧合同。她眉头越皱越紧。
“董事长，”她冷静地开口，声音不大，却像一盆冷水，让暴躁的张大财稍微安静了一点，“情况比想象的严重。我刚刚粗略看了几份合同，里面的流质条款确实非常……苛刻。而且，很多是三五年前，甚至更早的。那时候相关法律法规可能不完善，但现在司法实践中，对于显失公平的流质条款，尤其是当物价值远高于当金的情况，法院很可能不支持，甚至会认定条款无效。”
“无效？！”张大财像被踩了尾巴的猫一样跳起来，“白纸黑字签的！凭什么无效？老子做生意就是这么做的！”
“此一时彼一时。”豆小芳语气严肃，“法律在完善，社会在进步。过去可能钻的空子，现在就是风险。而且，这么多人同时来主张权利，这已经不是个别纠纷了，弄不好会变成群体性事件，到时候影响的不仅仅是典当行，恐怕连您的房地产开发公司，甚至蓝天白云小区的声誉都会受到牵连。”
这句话戳中了张大财的痛处。他好不容易建立起来的“负责任企业家”形象，可不能毁在这件事上。他喘着粗气，坐回老板椅，额头渗出了汗珠：“那……那你说怎么办？这么多人，难道都要赔？那得多少钱？我哪有那么多流动资金！”
“当务之急是稳定局面。”豆小芳思路清晰，“第一，立刻聘请最好的律师团队，不是用来吓唬人，而是真正评估我们这些历史合同的法律风险，给我们一个专业的赔偿预估底线。第二，马上停止使用所有含有流质条款的合同，全部改用符合最新规定的版本。第三，对外发布一个公告，态度要诚恳，表示我们高度重视此事，正在积极核查所有历史合同，并愿意在合法合规、合情合理的前提下，与每一位当户协商解决。先把大家的情绪稳定下来，避免事态激化。”
张大财听着，肉疼得直咧嘴：“协商？怎么协商？那不就是赔钱吗？”
“可能是赔偿，也可能是归还实物（如果还在的话），或者补偿差价。”豆小芳叹口气，“董事长，这事儿我们理亏在先。当初利用人家的急难和信息的弱势，签了不平等的合同，现在苦主找上门，于法于理，我们都很难硬扛到底。破财消灾，保住声誉，是眼下最现实的选择。否则，官司打起来，旷日持久，媒体一曝光，我们损失的恐怕不仅仅是钱。不过......”
豆小芳靠近张大财说：“有的时间很长了，流质合同有效部分还是有效的，只是无效部分无效。典当人超期了利息照样计算，他们也拿不了多少回去的。但是我们的损失肯定是有的。”
张大财双手插进头发里，痛苦地揪着。他当然明白豆小芳说得对，但一想到要掏出一部分的真金白银，填补这些“陈年旧账”，他就心如刀割。那都是他一块钱一块钱攒下来的家业啊！
但楼下的喧哗声一阵高过一阵，像催命符一样敲打着他的神经。
最终，他猛地抬起头，眼睛布满血丝，咬着牙对经理说：“就……就按豆总说的办！赶紧去写公告！找个会写的人，写得可怜点！”
“赵欣欣，赵欣欣！死哪去了......”
“刚才还在这里的，现在不晓得在哪里去了。要找她干什么？”豆小芳问道。
“叫他给我计算一下，这次拨乱反正我们合计要拿出去多少？看看资金有无存量，会不会影响房地产建设？”
“拨乱反正？怎么用这个词语？”
“这不是在拨乱反正吗？”
“嗯嗯，说得对，一个意思，一个意思，就是拨乱反正。我们是该马上好好的计算，提早计划资金，有备无患。”
公告贴出，并通过几个本地有影响力的渠道发布后，人群的激动情绪暂时被安抚了一些。但接下来，才是真正艰巨和痛苦的开始。
豆小芳临危受命，牵头组成了一个危机处理小组，包括律师、财务、典当行的老朝奉。他们开始一单一单地核对那些积压已久、纸张都有些发黄的合同。
工作量巨大无比。很多合同信息不全，需要联系当时的经办人（有的早已离职），查找原始的当物入库记录（有的物品因为 deemed“绝当”已久，可能已经被卖掉或处理掉了），评估当时当物的实际价值与当金的比例，再对比现在的市场价值……
每一天，办公室里都堆满了厚厚的账本和合同档案。律师不断地进进出出，带来一个个不好的消息：“张董，这个房产的合同，当时当金30万，现在那片区房价涨了，那套房市值起码150万，户主坚持要我们补偿120万差价，不然就起诉。根据最新司法解释，我们败诉的可能性超过八成……”
“张董，这批金银首饰的合同，当时估价就明显偏低，克数都不对，现在人家拿着当年购买的发-票来找了……”
“张董，这个客户说当年他母亲来当东西，是被店员忽悠了，根本不识字，合同效力存疑……”