送餐电动车拐过街角,陈砚舟站在原地没动。他盯着那张“优先配送:老张面馆——别压!”的标签消失在车流里,脑子里像有根线被猛地一扯。
手机在这时响了。
他掏出来一看,是周强。
“砚舟!今晚跟我去趟老厂区,兄弟厂子缺人手,你来撑个场面?”电话那头声音炸得跟开了扩音器似的,背景里还有金属碰撞的哐当声。
陈砚舟本来想说回宿舍整理数据,可听到“老厂区”三个字,又顿了一下:“什么场子?”
“拳赛啊!地下那种。”周强语气熟稔得像在约饭,“焊管搭擂台,百来号人挤一块儿,三分钟内能把闹事的控制住,稳得很。”
陈砚舟眯了下眼。
刚才路口那一幕还在他脑子里转——保温箱上的标签,骑手吼着“单子要超时”,路人自动让出一条道。一个不起眼的提示,改变了整条街的动线。
现在周强说的地方,不就是个人流密度拉满的活体实验室?
他嘴角微不可察地翘了下:“我去看看,不打架。”
“放心,打不起来,我罩你!”周强笑得豪横,挂了电话。
陈砚舟把手机塞回口袋,转身朝校门口走。风从袖口灌进去,吹得外套轻轻鼓了一下。他没再想面馆的事,而是开始琢磨另一个问题:人在混乱中,到底听谁的?
两小时后,他跟着周强穿过一片废弃厂房区。
铁门锈迹斑斑,推开时发出刺耳的摩擦声。里面是个空旷的大车间,顶部几盏临时接的白炽灯晃得人眼花,中央用焊管围了个方形擂台,周围已经站满了人,吵嚷声混着音乐震得地面都在颤。
“入口两个人。”陈砚舟进门就扫了一圈,低声对周强说,“左边查包,右边报数,实时通联。”
周强一拍他肩膀:“哟,你还真看门道?”
“他们不是防酒瓶。”陈砚舟目光落在右角那个拿着对讲机的男人身上,“是在控节奏。每进来十个人,他通报一次,等于给里面的人心理锚点——‘还没到顶’。”
周强愣了下:“啥锚点?”
“就是让人觉得还能挤,不会炸场。”陈砚舟说着,已经掏出蓝笔,在笔记本上写下一串字:信息同步=情绪稳定。
两人往里走,观众自发围成环形,中间擂台上两个壮汉正挥拳对轰,台下有人喊赌注,有人录像,气氛热得快冒烟。
突然,角落有人推搡起来,一个穿黑夹克的家伙冲着裁判比划着手势,嗓门拔高:“这算哪门子判罚?老子钱都压了!”
安保反应极快。
三个人几乎同时从不同方向逼近,动作整齐得像排练过。一人挡在闹事者正面,一人斜插侧后切断退路,第三人直接把手搭在他肩上,力度不大,但姿态明确——走,还是我们抬你走?
三十秒内,人就被带到了角落小房间。
全程没人动手,也没人大喊大叫。
陈砚舟的目光在人群中缓缓扫过,每一个人的表情都像是一本打开的书,有的满脸兴奋,眼睛紧紧盯着擂台,那闪烁的光芒仿佛要把擂台上的每一丝细节都刻进脑子里;有的则眉头微皱,眼神中带着一丝焦虑,时不时地看向入口方向,似乎在担心着什么。他的目光落在那些交头接耳的人身上,从他们快速摆动的嘴唇和不时挥动的手臂中,试图捕捉到一些关键的信息。
他盯着监控室的方向,心中默默思索着,那个戴耳机的男人每切换一次对讲键,就像是在编织一张无形的网,将整个场子的情况都掌控其中。他预判着每一个可能出现的冲突点,那些拿着对讲机巡逻的安保人员,就像是他手中的棋子,按照他心中的棋局精准地移动着。他在心里不断模拟着各种可能发生的场景,思考着如果是自己,会如何应对。
“他们在预判。”他忽然明白过来,“不是等冲突爆发才处理,是盯着每个人的位置、表情、动作频率,提前布防。”
周强听得一愣一愣的:“你是不是把这当成课上了?”
“差不多。”陈砚舟合上本子,眼睛却没离开人群,“你看这些人,明明挤得前胸贴后背,为什么没踩踏?因为视线都被擂台吸住了。只要焦点在中央,边缘再乱也不会失控。”
“所以呢?”
“所以……”陈砚舟转头看他,“如果擂台没了,他们会散吗?”
“那不废话,没人看还待这儿干啥?”
陈砚舟笑了。
他低头翻开笔记,在刚才那行字下面补了一句:注意力即流量,焦点即动线。
比赛继续,人群重新安静下来。可陈砚舟已经不再看拳了。
他在想商业综合体的停车场。
侧街分流方案能缓解拥堵,但商户怕的是顾客“看不见我”。可问题是,顾客真的看不见吗?还是根本不想拐?
就像现在这些人,明知道旁边有出口,可没人往外走——因为他们不想错过下一回合。
商场缺的不是导示牌,是吸引力。
返程路上,公交车摇晃得厉害。周强靠窗坐着,打了个哈欠:“看出啥门道没?”
陈砚舟没答,反问:“如果观众不知道擂台在哪,他们会进场吗?”
“那不就散了?”周强脱口而出。
“对。”陈砚舟点头,“所以关键不是出口位置,是让人‘想过去’。”
周强挠头:“你这话怎么跟绕口令似的?”
“举个例子。”陈砚舟掏出手机,打开草图软件,“停车场导视牌要是只写‘请往此行’,谁理你?但要是写‘往前走,奶茶五元券’呢?或者‘扫码领炸鸡优惠’?”
周强眼睛一亮:“哎哟,这招狠啊!谁不爱占便宜?”
“人不是不喜欢改路线。”陈砚舟指尖在屏幕上画了个箭头,旁边加了个小框,“是没理由改。只要利益够近,动线自然偏移。”
“那你这不成了广告牌设计师了?”
“不,是行为引导师。”陈砚舟收起手机,靠在椅背上,“拳赛用暴力吸引眼球,我们用实惠留住脚步。本质一样,都是操控注意力。”
周强咧嘴笑了:“你这脑子,真是越用越歪。”
回到宿舍已是深夜。
室友早睡了,屋里只剩台灯亮着。陈砚舟放下包,打开电脑,调出商业综合体的导视系统设计图。
他新建了一个图层,在原有箭头标识下方,加了一排小窗口。
红笔标注:嵌入式优惠信息栏。
点击模拟效果——原本冷冰冰的“出口指引”变成了“向前50米,咖啡第二杯半价”,另一块写着“左转通道,扫码领取宠物零食礼包”。
他想了想,又在后台设定规则:优惠券限时刷新,每日早高峰前更新一轮,制造紧迫感。
“不是让人被动接受路线。”他一边修改一边低语,“是让他们主动选择这条。”
蓝笔在笔记本写下最后一句总结:最好的疏导,是让被疏导者以为这是自己的决定。
任务闭环了。
他合上电脑,静坐片刻,打开系统界面。
【任务“提出有效修改建议”进度更新:63%】
数字跳了一下。
他没急着关,而是翻到人脉资源栏,看到“周强”后面多了一行小字提示:可触发“体校安保协作网络”线索。
笑了笑,退出系统。
窗外校园安静,路灯照着树影,风吹过时枝叶轻晃。他起身走到桌边,把蓝笔记事本翻到最后一页,看着自己刚写的那句话,又添了个括号:
(下次试试把优惠换成限量款盲盒)
然后夹好笔,准备洗漱。
就在这时,手机震动。
新消息来自王峰:
“明天上午十点,会议室,你先讲。”
陈砚舟看了眼时间:凌晨一点十七分。
他回了个“收到”,放下手机,拧开洗漱杯。
水龙头流出的水哗啦作响,镜子里他的脸没什么表情。
他拿起牙刷,挤上牙膏,手腕刚抬起——
突然停住。
转身拉开抽屉,翻出一张打印纸,是昨天商户会议的签到表复印件。
他盯着其中一个名字看了两秒,拿起红笔,在边缘空白处轻轻画了个圈。