沪市初夏的阳光刚有了几分灼热,晓隽传媒的会议室里却透着一股刺骨的寒意。市场部经理周凯把一叠客户流失报告重重拍在桌上,额角的青筋都绷了起来:“林总,陈总,‘锐科传媒’这是要跟我们死磕到底!他们针对咱们的核心客户,直接把服务费砍了一半,还送三个月免费维护,已经有8家中小商家跟他们签了合同,还有5家在观望!”
投影幕上,锐科传媒的宣传海报格外刺眼——“半价享AI营销服务,签约即送免费维护”的字样加粗放大,下面还列着一串曾经与晓隽传媒深度合作的商家名单。星途新能源的市场总监张总刚发来的消息还停留在手机屏幕上:“林总,锐科给我们报的价格比你们低60%,董事会那边已经在讨论更换合作方的可能性了。”
会议室里的气氛瞬间凝固,几个部门主管面面相觑,脸上满是焦虑。有人忍不住提议:“要不我们也跟着降价吧?虽然利润会少点,但至少能保住客户,总比被抢光了强!”还有人附和:“现在行业内卷这么严重,锐科的资金实力比我们厚,耗下去我们肯定吃亏,不如先降价稳住客户再说!”
林晓坐在主位上,手指轻轻敲击着桌面,脸上却看不出丝毫慌乱。她穿着一身深灰色的西装套裙,长发挽成利落的低髻,眼神坚定而平静:“降价?绝不可能!”
所有人都愣住了,齐刷刷地看向她。林晓站起身,走到投影幕前,指着锐科传媒的海报,语气严肃:“低价就是陷阱!他们靠半价吸引客户,必然会在服务质量上缩水,要么减少人力投入,要么简化方案流程,最后吃亏的还是商家。我们晓隽传媒从成立那天起,就不是靠价格取胜的,我们拼的是价值!”
她顿了顿,继续说:“锐科能模仿我们的服务模式,却模仿不了我们多年积累的‘抗风险’核心能力。现在,立刻启动‘定制化抗风险方案’计划,针对不同行业、不同规模的商家,一对一制定专属方案,帮他们解决实际问题,这才是我们的底气!”
坐在旁边的陈隽点点头,推了推眼镜,补充道:“技术部已经做好了准备。我们会基于每个商家的历史数据、行业痛点、市场趋势,用AI算法生成个性化的抗风险模型。比如做餐饮的商家,重点帮他们解决库存损耗和高峰期客流管控问题;做零售的商家,侧重线上引流和客户复购;做跨境贸易的商家,重点规避汇率波动和物流风险。”
接下来的一周,晓隽传媒的团队兵分多路,深入走访每一位合作商家和意向客户。林晓亲自带队拜访星途新能源,张总看到她,脸上露出了为难的神色:“林总,不是我们想换合作方,主要是锐科的价格实在太有诱惑力了,董事会那边压力很大。”
“张总,我理解你的难处。”林晓笑着递上一份厚厚的方案,“这是我们为星途新能源定制的‘全链路抗风险营销方案’。你看,针对你们去年遇到的‘新品上市遇冷’‘老客户流失率高’这两个问题,我们做了三个调整:第一,在元宇宙试驾场景中加入新品预售通道,提前锁定意向客户;第二,用智能推荐系统对老客户进行分层运营,给高价值客户提供专属试驾福利;第三,联动我们的中小商家资源,在早餐店、便利店设置星途新能源的体验二维码,实现跨界引流。”
她打开方案里的数据预测表:“根据我们的模型测算,这个方案能帮你们的新品上市转化率提升40%,老客户复购率提升25%,综合营销成本降低15%。而锐科的低价方案,只是简单地把你们的广告投放在各个平台,根本解决不了这些实际问题。”
张总认真翻阅着方案,越看越惊讶:“这个方案太精准了!你们连我们去年的库存积压数据都做了分析,还给出了对应的解决方案。锐科给我们的方案,就是一份通用模板,根本没有这么细致的定制化内容。”
“这就是我们的价值所在。”林晓说,“我们不是卖标准化的服务,而是帮商家解决实实在在的问题,抵御市场风险。价格只是一时的诱惑,能真正帮商家赚钱、避险的价值,才是长久的合作基础。”
与此同时,陈隽带领技术团队,为一家做跨境电商的商家定制了“汇率波动+物流延误”双抗风险方案。通过AI算法实时监控汇率变化,自动推荐最佳结算时间;对接多家物流服务商,建立应急配送通道,一旦某家物流出现延误,立刻切换到备用通道。商家老板王总试用了一周,就惊喜地发现:“以前每个月因为汇率波动要损失好几万,物流延误还要赔偿客户违约金,现在有了这个方案,不仅没了损失,订单量还涨了10%!晓隽传媒的服务,值这个价!”
那些已经跟锐科传媒签约的商家,很快就发现了问题。一家做餐饮的商家老板李姐,发现锐科的所谓“AI营销”,只是简单地在抖音投了几条广告,根本没有针对她的门店位置、客群特点做精准投放,半个月下来,客流量不仅没涨,反而因为广告内容不符,流失了不少老客户。她后悔地说:“早知道就不贪便宜了!晓隽传媒以前给我做的‘线上预订+社区配送’方案,每月能帮我多赚两万多,锐科的低价服务,简直是浪费钱!”
李姐主动联系林晓,想要重新合作。林晓没有丝毫犹豫,立刻安排团队为她升级了方案,加入了“餐饮旺季库存预警”和“会员专属菜品推荐”功能。李姐感动地说:“晓晓,还是你们靠谱!低价都是骗人的,能帮我们解决问题的才是好服务!”
短短一个月,局势就发生了逆转。曾经犹豫的5家商家全部选择继续与晓隽传媒合作,已经跳槽到锐科的8家商家中,有6家重新回流,还有10多家新商家主动找上门来,点名要“定制化抗风险方案”。锐科传媒因为低价策略导致利润暴跌,服务质量又跟不上,很快就陷入了困境,不得不停止价格战。
在月度总结会上,周凯兴奋地汇报:“林总,陈总,这个月我们的客户留存率达到了98%,新签客户15家,业绩同比增长了30%!锐科那边已经有客户开始投诉他们的服务了,估计撑不了多久。”
会议室里响起了热烈的掌声。林晓站起身,脸上露出了欣慰的笑容:“大家都看到了,低价是陷阱,价值才是底气!行业内卷不可怕,可怕的是为了竞争而放弃自己的核心优势。我们晓隽传媒的核心优势,就是能为商家提供真正有价值的抗风险服务,帮他们在市场风浪中站稳脚跟。只要我们坚持这个初心,就永远不会被内卷打败!”
陈隽点点头,补充道:“接下来,我们要继续升级技术,优化定制化方案的效率,让更多商家能享受到我们的服务。同时,我们还要把‘抗风险’的理念传递给更多行业,让大家知道,真正的合作不是拼价格,而是拼价值、拼信任。”
会议结束后,林晓和陈隽并肩走在办公室的走廊里。阳光透过落地窗洒进来,照亮了墙上“抗风险,赢未来”的标语。林晓看着窗外的城市天际线,心里满是笃定:“以后不管遇到多少内卷,多少竞争,我们都要坚守‘价值为王’的原则,用专业的服务、精准的方案,帮更多商家实现逆袭,也让晓隽传媒在行业里永远立于不败之地。”
陈隽握住她的手,语气温柔而坚定:“放心吧,有你掌舵,有团队护航,我们一定能做到。价值永远比价格更有力量,这是我们永远的底气。”
夕阳西下,金色的余晖洒在两人身上,也洒在晓隽传媒的每一个角落。他们知道,行业内卷的浪潮还会继续,但只要他们坚持初心,专注价值,就一定能乘风破浪,书写更多属于晓隽传媒的传奇。而“低价是陷阱,价值才是底气”这句话,也成为了晓隽传媒永远的经营信条,指引着他们在商业的浪潮中,稳稳地走向更远的未来。