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“王一,”她咬了一口王一递过来的奇异果,“趁着现在有空,我跟你说说以后工作上要注意的事情吧?算是我这个过来人……嗯,比你早踏入社会几年的一点小经验?”

王一立刻正襟危坐,内心充满了认真和敬畏,俨如聆听一位真正的师长教诲:“你说,小燕,我洗耳恭听。”

马小燕被他这副认真的样子逗笑了,拍了拍他的腿:“别这么紧张。首先,人际关系处理,这是门大学问。在银行那种地方,水更深。”

她掰着手指头,结合自己的经历娓娓道来:

“同事之间,记住八个字:与人为善,保持距离。力所能及的事可以帮,但别当老好人,该拒绝的时候要懂得委婉但坚定地说‘不’。别轻易交心,但也别显得不合群。最重要的是,别在背后议论任何人,祸从口出。”

“上级领导,”马小燕神色认真,“尊敬是必须的,但别谄媚。把你的能力、你的价值展现出来,比拍马屁管用一百倍。林天赐当初越来越看重我,不是因为我多会来事,是因为我学东西快、做事麻利、能替他解决问题。记住,领导需要的是能做事的人。该汇报的及时汇报,该请示的及时请示,别自作主张,但也别事事都问显得没主见。”

“客户方面,”她脸上写满了满满自信的笑容,“真诚和专业是基础。了解你的产品,了解客户的需求,站在对方的角度想问题。该维护的关系要维护,但要有底线。燕语智科做贸易,有时候也会遇到难缠的客户,甚至有些想占便宜的。记住,不卑不亢!我们是提供服务、提供价值的,不是来当孙子的。当然,也得讲究策略,有时候吃点小亏是为了更大的利益,这个度你自己要把握好。关键是要让客户以为,跟你合作是值得的、是舒服的。”

王一认真听着,频频点头,马小燕讲得深入浅出,结合实例,让他非常受用。他由衷地说:“小燕,你讲的这些,比书本上生动多了,我都记下了。”

“其次,”马小燕话锋一转,看着王一,“说说你的优势。王一,你其实非常优秀!真的!”

她如数家珍:“你综合能力强!学习好,脑子聪明,接受新事物快,这是你在银行立足的最大资本。银行里各种业务、各种政策法规更新很快,你这个优势一定要发挥出来,勤学苦练,尽快成为业务尖子!”

“你待人真诚、谦逊有礼!这点很难得。在职场,真诚是建立长期信任的基石。别学那些虚头巴脑的,保持你的本色,但同时也要学会保护自己,别轻易被人看透。”

“你心思细腻,会照顾人!”马小燕笑着点了点他的鼻子,“这点在服务行业尤其重要。对客户如此,对同事、对领导其实也一样。有时候一句暖心的问候,一个贴心的提醒,比什么都强。林天赐当初生病,我给他熬了碗姜汤,他记了好久。”

王一听得心头发热,马小燕的肯定像一股暖流注入心田,让他信心倍增。

“最后,”马小燕的神色变得严肃起来,“也是你最需要注意的地方——你的性格弱项。”

她直视着王一的眼睛,毫不避讳:“你不够霸气!有点优柔寡断!这是你最大的软肋!尤其是在原则问题上,你有时候不敢坚定地说‘不’,总想着当老好人,怕得罪人。王一,这在职场是大忌!尤其在银行,涉及钱、涉及风险的地方,原则就是底线!一步退,可能步步退,最后把自己逼到绝路!”

她加重了语气:“所以,在未来的工作中,你必须学会建立你的霸气!不是让你盛气凌人,而是要有主见,有立场!属于自己的责任要勇于承担,属于自己的功劳要敢于争取!面对不合理的要求、越界的试探,必须学会第一时间、态度明确地拒绝!坚守原则!只有你自己真正强大起来,别人才不敢小觑你,才不敢轻易拿捏你!记住,真正的强大,首先来自内心的坚定!”

王一被她一番话点得心头凛然。确实,无论是对许知夏工作的担忧,还是在与蔡仕德这种潜在对手的比较中,他都是顾虑重重,不够果决。他用力点头:“我明白了,小燕!这一点,我一定会改!”

两人在山顶聊得投入,时间不知不觉流逝。马小燕抬头看了看天,忽然发现不知何时,一大片浓重的乌云正从西边快速压了过来,天色迅速暗沉下来。

“不好!看样子要下雨了!”马小燕赶紧收拾背包,“快一点了,咱们赶紧下山!”

两人也顾不上再吃,匆忙收拾好东西,沿着原路快步下山。山风渐急,他们紧赶慢赶,刚走到离半山疗养院最近的一个凉亭时,豆大的雨点已经噼里啪啦地砸了下来,刹那间连成一片雨幕,天地间一片白茫茫。

“快进来!”王一拉着马小燕冲进凉亭。亭子不大,勉强能遮住两人。

雨越下越大,丝毫没有停歇的意思,狂风裹挟着暴雨横扫山林。马小燕从背包里拿出那把小巧的折叠遮阳伞:“试试看能不能撑一下跑回去!”

两人挤在小小的伞下,刚冲出凉亭没两步,一阵猛烈的狂风呼啸而过,只听“咔嚓”一声脆响,伞骨立马被吹折,伞面翻了个底朝天,冰冷的雨水浇透了两人。

“啊!”马小燕惊呼一声,两人狼狈不堪地跑回凉亭。

在凉亭里又焦急地等了一会儿,雨势丝毫没有减弱的迹象。眼看天色越来越暗,王一一把脱下自己身上那件湿透的运动短袖t恤,拧了拧水,他赤膊着上身,将湿漉漉的衣服展开,尽量遮挡在马小燕头上。

“别管我了!遮不住的!”马小燕心疼地叫道。

“总比没有强!快走!”王一不容分说,一手紧紧揽住她的肩膀,一手高举着湿衣服为她勉强遮挡,两人冲入瓢泼大雨之中,朝着山下疗养院的方向深一脚浅一脚地跑去。冰冷的雨水无情地冲刷着他们,王一赤膊的上身很快布满水珠,肌肉在雨水的冲刷下更显贲张,马小燕单薄的衣衫紧贴在身上,曲线毕露。

两人终于跌跌撞撞冲进了疗养院温暖明亮的大堂,浑身上下都在滴水,狼狈得像两只落汤鸡,前台姑娘热情地递过来两条干净的大毛巾。

“快擦擦!”马小燕顾不上自己,拿起一条毛巾就帮王一擦头发和身上的雨水。王一也拿起另一条毛巾,动作有些笨拙地帮她擦拭着湿透的秀发。

“王一,你先给家里打个电话,”马小燕一边擦着头发,一边对王一说,“告诉爷爷奶奶我们遇到大雨了,山路不好走,车子得慢慢开,我们会晚点回去,让他们别担心。”她语气里透着面面俱到的安排。

趁着王一打电话的空隙,马小燕走到前台询问:“这雨过一会儿应该会停吧?”前台姑娘看着外面密集的雨幕,摇了摇头:“看样子一时半会儿停不了,山里的雨就这样,一下起来就没个准头,看这架势,估计得下到明天早上太阳出来了才能停呢。”

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