老夫子合上电脑,站起身时顺手把椅子推了回去。办公室的灯还亮着,但他没再看一眼屏幕。昨晚发出去的邮件已经收到全部回执,所有人确认收到指令,系统也打通了最后一道接口。
他走出指挥室,走廊安静,只有保洁车停在拐角处。手机在口袋里震动了一下,是技术部值班员发来的消息:“全球节点同步完成,中东内容已上线。”
他回了个“好”字,脚步没停。
天刚亮,城市还没完全醒来,他的车穿过几条主干道,直奔公司地下车库。电梯上升过程中,他掏出钥匙串,金属碰撞的声音在狭小空间里清脆地响。
指挥室的门一推开,里面已经坐满了人。大番薯坐在前排,正用笔戳自己笔记本上的日程表,三根头发随着动作轻轻晃动。看到老夫子进来,他立刻举起手:“欧洲区说他们准备好了!”
“不只是欧洲。”老夫子走到主控台前,打开投影,“是八个市场,同时启动。”
屏幕上跳出一张地图,八个城市的标识陆续亮起绿灯。第一波客户推送已经发出,内容是真实用户的访谈视频和三年满意度对比图。没有华丽包装,全是实打实的数据和面孔。
“我们不降价。”老夫子站在前面说,“别人靠补贴拉人,我们靠的是客户愿意继续选我们。”
话音刚落,后排有人举手:“东南亚那边反馈来了,有商户主动转发我们的页面。”
“不是我们发的?”老夫子问。
“不是。”那人摇头,“是他们自己录了一段话,说用了新产品后结算快了两倍,直接发到行业群里。”
大番薯一听就坐不住了,转身对着技术组喊:“快!把这条加进下一轮推送!就说‘客户替我们说话’!”
技术组的人点头,手指飞快敲键盘。
时间一分一秒过去,数据开始滚动更新。上午九点整,全球八个市场同步上线“客户见证计划”,专题页面瞬间被访问上万次,社交媒体话题热度冲进区域前十。
老夫子看了眼时间,又扫了眼实时报表,转身对大番薯说:“你联系的那位中东对接人,记得记一笔功劳。”
“那可不。”大番薯咧嘴笑,“我跟他说今天是我们老板生日,他才松口连夜改内容。”
“谁生日?”
“随便说的。”
“下次拿你自己生日说。”
“我说了,他说不信。”
会议室里有人笑出声,气氛一下子轻松起来。
秦先生这时候从外头走进来,手里拿着平板:“国内设计组做了套备用素材,万一哪个地区掉链子能立刻替换。不过现在看,用不上了。”
老夫子接过平板看了看,点头:“存档,以后还能用。”
就在这时,一条新消息弹出来——中东合作方发来祝贺视频,短短十几秒,对方站在办公室里竖起大拇指,说了句听不懂的话,然后笑着挥手。
“翻译呢?”老夫子问。
“说是‘你们赢了第一局’。”秦先生念完自己也笑了。
“这才哪到哪。”老夫子把平板递回去,“通知各地负责人,第二波内容今晚八点准时发布,重点放在二线城市。”
“二线?”大番薯皱眉,“那边不是我们弱项吗?”
“正因为弱,才要打。”老夫子指着屏幕上的数据曲线,“投诉量上升不是坏事,说明我们在那里有了声音。以前没人理你,自然没人骂你。”
这话一出,屋里安静了几秒。
接着,有人低声说:“还真是。”
“那就从二线开始铺服务点。”老夫子语气没变,“每新增一个城市,就要配齐响应团队。不能让客户觉得我们只顾大城市。”
会议继续进行,分工重新调整。有人负责协调物流支持,有人对接本地服务商,还有人专门收集新市场的反馈意见。
老夫子站在后排,看着大家忙碌的样子,没再说话。
中午过后,第一份阶段性报告出来了。市场份额回升百分之五点三,连续三天净增签约客户破千。国际合作伙伴在线会议上集体鼓掌,有个代表甚至站起来说:“这才是真正的反击。”
大番薯听到这话差点从椅子上跳起来,转头喊:“听见没!人家说我们是真正反击!”
没人回应他,但嘴角都在往上扬。
老夫子拿起笔,在纸上写了几个名字。这些都是之前流失的重点商户,现在已经有三家主动询问续约条件。
他拨通其中一个电话,对方接得很快。
“我以为你们撑不过这波。”那人笑着说。
“我也以为你们会彻底倒向对手。”老夫子回他。
“但他们那个系统,第三天就崩了。”
“所以你回来了?”
“先试试。”对方顿了顿,“但我得说,你们这次的动作……挺狠。”
“不是狠。”老夫子说,“是慢。我们从来不抢快钱,只做能长久的事。”
挂了电话,他把名字划掉一个。
下午四点,月度总结会正式召开。全体项目成员到场,视频连线接入所有海外节点。老夫子站在主讲位置,身后是整合后的全貌数据图。
“这一轮反攻,靠的不是一个人。”他说,“是每个人都在自己的位置上没退。”
台下没人说话,但眼神都亮着。
他继续讲:“对手想用低价砸死我们,结果发现客户更在意能不能解决问题。他们发谣言,我们就把客户的脸和名字摆上去。他们藏在背后,我们站在前面。”
说到这儿,大番薯突然举手:“我补充一句!”
所有人都看向他。
“我昨天打电话给吉隆坡的老王,他说他儿子看了我们的视频,说‘爸爸,这家公司很诚实’。”
会议室静了一瞬,然后爆发出笑声。
老夫子也笑了下,没拦着他。
会议结束前,最终数据定格在屏幕上:整体签约率回升,客户活跃度创三个月新高,品牌搜索指数翻倍。
掌声响起的时候,老夫子关掉了投影。
他收拾东西准备离开,助理走过来问明天的日程安排。
“取消。”他说,“今晚回家吃饭。”
“真回?”
“嗯。孩子他妈发消息说,鱼都买好了。”
助理点头记下,又问要不要留人值班。
“不用。”他说,“该休息就得休息。明天再来打下一仗。”
他走出办公楼时,天色已经暗下来。街边路灯一盏盏亮起,车辆穿梭,城市照常运转。
车上广播正在播财经新闻,主持人提到他们公司的名字,说这是近期市场中最稳的一支力量。
他听着,没换台。
手机震动,是陈小姐的消息:“孩子问爸爸今天能不能一起吃鱼。”
他低头回复:“能,我带糖醋排骨回来。”
车子驶过一座桥,桥下的河水反射着灯光。前方路口亮起绿灯,他踩下油门。
红灯跳转时,一辆摩托车突然从右侧窜出,骑手戴着头盔,左手夹着文件袋,右手猛拧把手,在车流中穿行而过。
老夫子踩住刹车,看清那文件袋上印着竞争对手的标志。