老夫子把录音停了，耳机摘下来搭在桌边。电脑屏幕还亮着，那句“那天最安静的时候，是大番薯说了句‘我有个对照表’”停留在文档中间，光标一闪一闪。
他刚想保存，秦先生推门进来，手里拎着两杯豆浆。
“练完了？”秦先生把一杯放他手边，“我看你灯一直亮着。”
“没完。”老夫子搓了把脸，“模拟问答安排在下午，现在得再过一遍可能被问倒的问题。”
“别自己硬扛。”秦先生拉开椅子坐下，“一个人猜问题，容易钻牛角尖。”
老夫子点了下头，打开文件夹，抽出一张纸。上面密密麻麻写着各种预判问题，有些画了圈，有些打了叉。
“比如这个——‘你们的协作模式依赖关键人物推动，是不是不具备普适性？’”他念完抬头，“我要是答‘我们靠制度’，评委肯定追问‘那为什么一开始没人动？’”
“那就别绕。”秦先生喝了一口豆浆，“直接说：‘因为没人信这玩意能成，直到有人先做了。’”
老夫子愣了一下。
“你讲的是事实，但评委要的是逻辑。”秦先生放下杯子，“他们不关心谁熬夜改模板，他们在乎的是——这事凭什么轮到你们做成？”
话音刚落，培训室的门又被推开。三位同事走进来，李工抱着笔记本，小周拿着计时器，王姐提了个文件袋。
“准备好了吗？”李工问。
老夫子站起身，把椅子往后推了半步，“开始了？”
“第一轮模拟问答，现在开始。”小周按下计时器，“请主讲人做三分钟总结陈述。”
老夫子清了清嗓子，走上讲台。
“我们做的不是流程改革，是打破沉默。”他说，“第一次开会没人说话，是因为没人觉得这事能落地。后来大番薯做了个对照表，发到群里，没人回复，但他没撤回。第二天，林姐用了那个表，顺手改了两行数据，也发回去。第三天，技术组主动问字段怎么对齐……变化是从一件小事开始的。”
他说完，看了眼时间，刚好两分五十秒。
李工翻开本子：“问题一，你说工具上线后沟通成本降了百分之二十七，这个数据怎么算的？”
“根据邮件和群聊记录统计。”老夫子答，“改革前平均一个需求要来回确认五次以上，改革后降到两次以内，结合人力成本折算。”
“样本量够吗？”李工追问，“你们只选了三个项目做试点，能不能代表全公司？”
“不能完全代表。”老夫子顿了下，“但我们跟踪了后续三个月的二十一个项目，趋势一致。”
“那财务部上个月投诉系统对接出错三次，你怎么解释？”
“错误确实存在。”老夫子说，“但问题不在协作流程，而在旧系统的兼容逻辑。我们已经提交优化建议。”
“听起来像在甩锅。”小周插话，“你有没有考虑过，所谓的成功，只是运气好赶上了几个配合的部门？”
老夫子张了张嘴，一时没说出话。
王姐接着问：“如果明年预算砍掉一半，你们这套东西还能维持吗？”
“应该……可以。”他声音低了些，“工具已经嵌入系统，不需要额外投入。”
“只是应该？”王姐挑眉，“没有考核机制，没有专项经费，你觉得大家还会继续用？”
会议室安静了几秒。
老夫子低头看着稿子，手指无意识地摩挲纸角。他想接话，却发现越想解释，脑子越乱。
“时间到。”小周按停计时器，“第一轮结束。”
没人鼓掌。
秦先生从后排站起来，走到老夫子身边，“你答得没错，但都在防守。他们问的不是数据准不准，是你们凭什么觉得自己做对了。”
老夫子没吭声。
“李工问样本量，其实是想知道你们有没有反思局限性；小周说运气好，是在逼你承认偶然因素；王姐问预算，是想听你谈可持续机制。”秦先生把本子翻过来，“你现在缺的不是内容，是回应角度。”
他拿起笔，在纸上画了三条线。
“第一类问题，叫‘质疑动机’——他们不信你是真解决问题，觉得你是碰巧撞上。应对方式：认一部分，转一部分。比如可以说‘早期确实有人怀疑是作秀，包括我自己，直到看到第二次自发协作出现。’”
老夫子点头。
“第二类，‘挑战数据’，别急着辩解，先认误差，再讲趋势。别说‘数据没问题’，要说‘我们发现个别案例偏差，但整体效率提升方向明确。’”
“第三类，‘预设失败’，像‘要是没钱了怎么办’这种，别硬撑，要示弱后反击。可以说‘如果没人管，我们确实会退回原状，但现在已经有人开始主动建表、拉群，说明习惯变了。’”
老夫子拿起笔，快速记下要点。
他闭上眼，调出金手指。
脑海里立刻浮现出几段画面：大番薯趴在桌上改文档的背影，林姐转发表格时写的“照这个来”，技术组小张主动发来的接口需求单。
他还看到一组对比图：改革前三个月，跨部门工单平均处理时长四点七天；改革后，两点三天。
“把这些加进去。”他睁开眼，“故事+数据+结果，每一问都按这个结构回。”
秦先生笑了，“这就对了。”
半小时后，第二轮开始。
“请回答：你们的成功是否过度依赖某个员工的主动性？”李工提问。
老夫子这次没急着答。
他先停了一秒，然后说：“最初确实是。大番薯发第一个表的时候，没人响应。但两个月后，我们发现有五个小组自发建立了类似的共享模板。上周，技术部甚至做了个自动校验工具。所以现在不是靠某个人，而是有人开了头，后面的人跟上了。”
“那如果核心成员离职呢？”小周追问，“整个体系会不会崩？”
“会受影响。”老夫子说，“但不会崩。因为工具还在，流程也留了下来。就像写字不用教握笔姿势一样，现在大家已经习惯先建表再讨论。”
王姐点点头，“最后一个问题：假如你是竞争对手，你会怎么攻击这套模式？”
老夫子一怔。
这个问题没练过。
他深吸一口气，想起金手指提示的关键词：**痛点、惯性、时间成本**。
“我会说这是一次性成果。”他慢慢说，“宣传得很热闹，但三个月后没人提了。我会挖出你们最初的冷场会议记录，证明起点太低，改进空间大。我还会找人匿名反馈‘实际使用很麻烦’，制造负面口碑。”
他顿了顿，“但我不会成功。因为我们不是发布了一个方案，而是让一群人经历了从不敢说到主动说的过程。这种变化藏在细节里——比如以前没人敢@领导，现在敢了；以前文件命名乱七八糟，现在统一了。这些事没人强制，但大家就这么做了。”
说完，屋里静了几秒。
李工在本子上写了什么，小周收起了计时器，王姐轻轻点了点头。
“比刚才强。”秦先生低声说。
老夫子松了口气，腿有点软。
“今天就到这儿？”他问。
“嗯。”李工合上笔记本，“下次可以加点突发情境，比如现场被指出数据错误，看你怎么应对。”
众人陆续离开。
秦先生临走前把一张纸留在桌上，上面是整理好的三类问题应答模板。
“别练太晚。”他说完，带上门。
老夫子坐回椅子，耳机重新戴上。他点开录音，听自己最后那段回答。
听到一半，他暂停，打开ppt，在备注栏一条条输入新总结的回应策略。
窗外天色已暗，楼下传来保洁推车的声音。
他正准备继续听下一节，电脑突然弹出一条邮件提醒。
发件人是行政部。
主题写着：“关于明日彩排场地调整的通知”。
他点开一看，内容只有两行字：
原定培训室明日维修，彩排改至三楼多功能厅。
材料请于今晚八点前送至前台。
他抬头看了眼时间：七点四十三分。
桌上的文件还没装订。
他起身翻找订书机，摸了半天没找到。
转身拉开抽屉，里面只有半盒回形针和一支没墨的笔。
他掏出手机，拨通内线电话。
“喂，前台吗？我是老夫子。请问还能帮忙打印一份演讲材料吗？”