林辰站在楼梯口,手机还贴在耳边,陈雪的声音刚落。他没有动,目光落在楼下玻璃门外那半截被车灯扫过的水泥路沿上。片刻后,他转身,脚步折回办公室。
门关上,他重新打开电脑,调出那份《项目信息分级管理办法》。光标停在末尾,他新增了一条:“所有核心岗位人员须完成季度专项培训,未达标者暂停权限。”敲下回车时,键盘声很轻,但动作干脆。
他另起文档,命名《综合能力提升训练方案》,标题下直接列出三大模块:政策解读、应急响应流程、对外沟通话术规范。每项后面附上考核标准,全部设为闭卷测试。完成初稿已是深夜十一点,他没保存在本地,而是加密后通过内网发送给陈雪,附言只有一句:“明早九点前反馈修改意见。”
第二天一早,林辰在项目指挥部小会议室等陈雪和刘伟。两人进门时,他正翻看访客登记表新模板的打印件。
“昨晚我看了便利店那段监控截图。”林辰抬头,“他们拍车牌,记时间,观察我们的人怎么进出。这不是偶然,是系统性记录。”
刘伟皱眉:“是不是该报警?”
“证据不足。”林辰合上文件夹,“而且,就算查到是谁派来的,也拦不住下一次。我们要做的,不是追人,是让他们什么都拿不走。”
陈雪坐在对面,已经打开笔记本。“您说的培训……是想让我们学会分辨哪些信息能说,哪些不能?”
“不止。”林辰站起身,走到白板前写下三个词:**识别、阻断、反制**。“他们靠碎片拼图,我们就得让每一块碎片都带干扰。培训不是学习,是备战。你们每一个人的专业程度,就是这个项目的防火墙。”
刘伟低头翻自己带来的工作日志,犹豫道:“可大家手头都有活,再加培训,怕顾不过来。”
“所以不分批进行。”林辰说,“每批半天,避开施工高峰。第一轮优先安排接触资金、群众接待和材料调度的同事。你负责协调场地和排班。”
刘伟点头记下。
“陈雪,”林辰转向她,“区党校那边有位讲师,专讲民生政策演变,最近刚更新了环保审批边界案例。你今天就联系,争取本周内开讲。另外,把过去半年所有信访回复记录整理出来,挑出五类典型争议,做成模拟题。”
陈雪问:“要考应对口径?”
“对。”林辰坐回椅子,“比如居民质问工期延误,你怎么答?说是天气原因,对方可能不信;推给材料供应,又显得推诿。答案不在解释,而在引导——让他觉得问题已经被重视,后续有人跟进,情绪自然降下来。”
陈雪笔尖一顿:“您的意思是,话术也是管理手段?”
“准确说是风险控制。”林辰说,“一句话讲得好,能定纷止争;讲不好,小事变舆情。这课必须上。”
上午十点,三人移步街道多功能厅查看场地。房间不大,摆了三十张折叠椅,投影仪挂在墙上,幕布收在顶部槽内。刘伟试了开关,画面清晰。
“就这儿。”林辰说,“明天开始布置座位牌,按岗位分组,避免闲聊串场。签到用纸质表格,不联网,结束后统一归档。”
“考试呢?”陈雪问。
“闭卷,手写。”林辰说,“题目现场拆封,考完当场收走批改。成绩不公开排名,但纳入绩效参考。不合格的补训,补训不过的,暂时调整岗位。”
刘伟愣了一下:“这么严?”
“正因为不想动人事,才要提前打预防针。”林辰看着他,“现在发现问题,还能内部消化。等到外面质疑我们流程不清、回应混乱,那时候被动的就不只是一个人。”
回到办公室,林辰把培训方案打印一份,放进文件夹压在桌角。下午两点,陈雪发来修改意见,主要集中在政策讲解部分,建议增加近期省里通报的两起违规案例作为对照。
林辰回复:“加上。再补充一段——如果媒体突然提问,如何在不越权的前提下回应?”
傍晚六点,刘伟送来第一批参训人员名单,共十二人,涵盖施工协调、财务对接、群众接待等关键环节。林辰逐个看过,在三个人名字旁画了圈。
“这几个是重点培养对象。”他对刘伟说,“尤其是王莉,她在接待岗两年,反应快,但容易急。这种人一旦掌握方法,就能成为前线稳定器。”
刘伟接过名单:“那我通知他们,明早八点半第一轮培训开始?”
“可以。”林辰点头,“开场不用我讲,你先放那张车牌截图,问他们看出什么。让他们意识到,这不是例行任务,是真的有人在盯着。”
晚上七点半,陈雪带着最终版课件过来。林辰一页页翻过,停下几次修改措辞。比如原稿写“应避免透露具体审批进度”,他改成“可告知流程阶段,不提供时间节点”。
“这样更安全。”他说,“不说假话,也不全说真话。让人听得舒服,又抓不住漏洞。”
九点,最后一轮协调会结束。林辰独自留在办公室,批完三份材料,打开抽屉取出U盘,插入接口。他将最新版培训档案拷贝进去,然后删除电脑中的临时副本。
桌角那份红头表彰文件仍压在图纸下,没人动过。灯光落在纸页边缘,映出一行小字:基层治理创新先进个人。
他没看那行字,而是翻开笔记本,在今日待办事项最后一条上打钩:**启动团队培训**。接着写下明日优先事项:**接待首讲讲师,确认试题密封流程**。
九点四十分,整层楼已安静。林辰起身关灯,出门前顺手将学员名单放进公文包。走廊感应灯随着脚步亮起,一层接一层。
走到楼梯口,手机震动。是陈雪的消息:“区党校讲师确认明天到场,另外,交通支队那边我托人问了,最近东湖片区也有类似车辆在工地外停留超过二十分钟。”
林辰停下,站在台阶上回复:“把情况整理成简报,培训中途交给我。”
他收起手机,继续往下走。大厅出口的玻璃门自动滑开,夜风拂进来,吹动了公文包露出的一角纸边。