医院的夜，总有一种不同于外界的、独特的静谧。那不是乡村旷野万籁俱寂的自然安宁，而是一种被消毒水气味、偶尔响起的呼叫铃和医护人员轻悄却规律的脚步声包裹着的、充满了无形张力与生命思考的寂静。走廊顶灯散发着惨白而均匀的光，将墙壁、地面和偶尔推过的医疗器械车都照得纤毫毕现，却照不进人心底那片因未知而滋生的阴影。
苏晨的病房是单人间，这是肖霄执意要求的，他希望她能有一个相对安静、不受打扰的休养环境。此刻，已是深夜，窗外城市的灯火依旧璀璨，如同撒了一把碎钻在黑丝绒上，与病房内这片被圈起来的、带着药水味的白色空间形成了鲜明的对比。苏晨穿着蓝白条纹的病号服，靠坐在摇起了些许角度的病床上，洗过的头发柔顺地披在肩头，脸色在灯光下显得比平日更加苍白，几乎与身后的枕头融为一体。但奇异的是，她的眼神却异常平静，甚至带着一种近乎澄澈的安宁，仿佛即将到来的不是一场充满风险的手术，而只是一次需要暂时沉睡的旅行。
肖霄坐在床边的椅子上，身体前倾，双手紧紧握着苏晨放在被子外的那只没有打点滴的手。他的手心有些汗湿，指尖冰凉，与苏晨干燥而温热的掌心形成反差。他已经在这里坐了快两个小时，嘴里反复叮嘱着一些琐碎的、甚至有些重复的注意事项，从明天早上禁食禁水，到手术后麻药过了可能会疼一定要按镇痛泵，再到他问了医生术后可以喝哪些汤他让家里阿姨提前煲好……他的语速比平时快，眼神游移，不敢长时间与苏晨平静的目光对视，仿佛只要不停地说话，就能驱散内心那几乎要将他淹没的恐惧和那来自公司、如同跗骨之蛆般的焦虑。
“……我都记住了，肖霄。”苏晨终于轻声打断了他，声音不高，却像一阵温和的风，瞬间抚平了他话语里那些毛躁的棱角。她反手轻轻回握了一下他那冰凉的手指，唇角甚至漾开一丝极淡、却无比真实的微笑，“你看你，比我还紧张。我就是去睡一觉，有刘主任那么好的医生在，不会有事的。”
她的镇定，不是强装出来的，而是一种历经了太多生活磨难、看透了生死无常后，沉淀下来的、向内求取的强大力量。这力量，在此刻，反而衬得肖霄的焦虑有些笨拙和……脆弱。
肖霄看着她那双仿佛能洞悉一切的眼睛，喉头一阵哽咽，所有故作坚强的话语都卡在了喉咙里。他低下头，将额头抵在两人交握的手上，肩膀几不可察地塌陷下去，泄露出他一直苦苦支撑的疲惫。“晨晨……我……”他想说“我怕”，但男人的自尊和作为支柱的责任感，让他无法将这两个字说出口。
苏晨伸出另一只没有输液的手，温柔地、一下下地梳理着他有些凌乱的头发，动作轻柔得像是在安抚一个受惊的孩子。“我知道，”她的声音像羽毛一样轻，却带着千斤重的理解，“我知道你心里装着事，不光是为我。是公司……遇到难处了吧？这几天你虽然不说，但电话不断，眉头就没松开过，回到家也总是一个人待在书房抽烟到很晚。”
肖霄猛地抬起头，眼中充满了惊愕。他以为自己掩饰得很好，却没想到一切早已被苏晨看在眼里。
“是……是有点麻烦。”在妻子清澈的目光下，他发现自己无法再隐瞒，也不想再独自硬撑这份沉重。他简略地，甚至带着几分颓丧地，将公司目前面临的困境说了出来——那批如同烫手山芋般积压的Vcd机，惨烈的价格战，突如其来的dVd技术冲击，以及由此引发的资金链危机。他没有过多提及决策的失误，只是陈述了现状，声音低沉，充满了前所未有的无力感。“……这次，可能真的有点难过去了。外面那些外资巨头，实力太强，模式太新，我……我感觉自己有点跟不上趟了。”
他说完，长长地吐出一口浊气，仿佛卸下了千斤重担，却又被更深的茫然所笼罩。他将脸埋在苏晨的手边，像一个迷途的孩子在寻找母亲的慰藉。
苏晨静静地听着，脸上没有任何惊讶或者责备的神情。她只是更紧地握住了他的手，目光投向窗外遥远的灯火，似乎在思考着什么。病房里再次陷入寂静，只有监测仪器规律的、微弱的滴答声。
过了好一会儿，就在肖霄以为她已经睡着，或者不知该如何回应时，苏晨却突然开口了，声音依旧轻柔，却带着一种奇异的、切入要害的清晰：
“肖霄，我记得你以前跟我提过，那个‘百安居’超市，还有‘赛科’电器，他们卖东西，都是摆在很大的场子里，明码标价，自己看，自己选，对吧？”
肖霄有些茫然地抬起头，不明白她为什么突然提起这个。“是……是这样。他们讲究的是标准化，开架自选，规模效应。”
“那……如果有人买了他们的东西，比如……一个大一点的灯具，或者一套组合柜子，运回家，发现不会装，或者装起来很麻烦，他们管不管？”苏晨转过头，看着肖霄，眼神里闪烁着一种属于她自己的、源自生活最朴素质感的智慧光芒。
“这个……”肖霄愣了一下，仔细回想了一下戴维·王的介绍和自己了解到的情况，“他们……好像主要是负责卖货。安装……可能需要顾客自己找工人，或者他们有一些合作的安装服务，但应该是要另外收费的，而且响应未必及时。他们的优势在于价格和品类齐全。”
苏晨点了点头，仿佛印证了自己的某个想法。她微微直起身子，虽然动作因身体的虚弱而显得有些缓慢，但眼神却愈发清亮：“肖霄，我是不懂你们那些大道理，什么规模效应、品牌溢价。但我就是个普通女人，我知道家里买东西、用东西最怕什么。”
她顿了顿，组织着语言，每一个字都说得很慢，却很坚定：“最怕的，不是东西贵一点，而是买回去成了摆设，用不起来！就像以前，咱们买个新式的窗帘杆，或者一个复杂点的落地灯，看着说明书都头疼，找不到人装，或者请来的工人糊弄事，最后钱花了，心里还憋一肚子气。”
肖霄的心猛地一动，似乎捕捉到了什么，他屏住呼吸，专注地看着苏晨。
“你看，”苏晨继续说着，语气平和却带着一种不容置疑的说服力，“那些外国大公司，他们东西是好，场面也大，规矩也多。但他们离咱们普通老百姓的生活，终究是隔了一层。他们卖完东西，任务好像就完成了。可咱们中国人过日子，讲究的是个‘方便’，是个‘贴心’。”
她的目光重新回到肖霄脸上，带着一种鼓励和点拨的意味：“你的公司，能不能……不在价格上跟他们硬拼，也不去学他们那套看起来‘高级’但冷冰冰的规矩。你就抓住一点——他们做不到的，你来做！”
“他们只负责卖，你负责‘送到家、装到好、教到会’！”苏晨的声音不高，却像一道闪电，骤然劈开了肖霄脑海中那团纠缠已久的迷雾！“不管顾客买的是一个小五金，还是一盏大吊灯，哪怕只是一盒螺丝钉，只要是从你这里买的，你都派人给他送到家里，需要安装的，就派最可靠的老师傅，手艺好，态度也好，给他装得妥妥帖帖，并且耐心教会他怎么用，怎么维护。甚至……甚至可以留下个联系方式，以后这东西出了任何小问题，一个电话，你的人就能上门去看看！”
她看着肖霄眼中骤然亮起的光芒，知道他已经明白了自己的意思，脸上露出了一个疲惫却欣慰的笑容：“我知道，这样成本会高一些，人手也要增加。但是肖霄，你想，对于那些怕麻烦、图省心、或者自己实在不懂行的顾客来说，是多花一点点钱买个省心、买个放心重要，还是为了便宜几块钱，自己折腾得焦头烂额重要？尤其是那些新搬家的，或者给老人买东西的……这份‘服务到家’的心意，不就是咱们中国老话里说的‘和气生财’、‘将心比心’吗？这，不就是那些外国大公司，再怎么学也学不去的、咱们自己地盘上的‘土办法’优势吗？”
肖霄如同被醍醐灌顶，整个人都僵住了！他怔怔地看着苏晨，看着这个即将被推上手术台、看似柔弱无比的妻子，心中掀起了惊涛骇浪！他一直苦苦思索如何应对外资的降维打击，如何构建自己的核心竞争力，甚至一度迷失在那些复杂的数据和模型里，却万万没有想到，破局的钥匙，竟然就藏在最平凡、最琐碎的生活细节里，被这个与他相濡以沫的女人，用最朴素的智慧，一语道破！
“服务……到家……装到好……教到会……”肖霄喃喃地重复着这几个字，眼中的迷茫和颓丧如同被阳光驱散的晨雾，迅速退去，取而代之的是一种豁然开朗的激动和一种重新燃起的斗志！“对啊！我怎么就没想到！他们拼的是规模和价格，我们拼的是服务和人情！这是我们的主场，我们有他们无法比拟的本地化优势和深入到毛细血管的服务网络！我们可以把每一个顾客，都变成我们的朋友，我们的口碑！”
他猛地站起身，在病房里激动地踱了两步，又迅速回到床边，紧紧抓住苏晨的双手，眼中闪烁着久违的、充满活力的光芒：“晨晨！你……你真是我的女诸葛！你这个建议，太及时了！这不仅仅是卖货，这是在构建一个护城河，一个基于极致服务和用户信任的护城河！”
看着丈夫重新振作起来的样子，苏晨脸上的笑容更加柔和，也更加安心。她轻轻拍了拍他的手背：“我只是个家庭妇女，随便说说我的想法。能帮到你就好。现在，你可以稍微放心一点了吧？先去忙你该忙的事，我这边，真的不用太担心。”
就在这时，值班护士轻轻推门进来，进行睡前最后的检查和叮嘱，提醒病人需要好好休息，准备明天的手术。
肖霄深吸一口气，强迫自己冷静下来。他俯下身，在苏晨光洁的额头上印下深深的一吻，声音低沉而充满了力量：“晨晨，谢谢你。你给了我最重要的东西。你好好休息，明天，我就在外面等着你。等你出来，我们一起，把这个家经营得更好。”
他替她掖好被角，又深深地看了她一眼，仿佛要将她的勇气和镇定都吸纳进自己的身体里。然后，他转身，迈着比来时沉稳有力得多的步伐，走出了病房。
走廊的灯光依旧惨白，医院的夜晚依旧漫长。但肖霄的心，却不再冰冷和茫然。苏晨在生命最脆弱时刻所展现出的惊人镇定与智慧，如同一盏暗夜中的明灯，不仅照亮了他商业上前行的迷途，更让他深刻地感受到，家，不仅仅是他需要守护的港湾，更是他能够汲取无穷力量、披荆斩棘的最坚固的铠甲。他握紧了拳头，目光坚定地望向窗外沉沉的夜色。明天，他将同时面对两个战场，但他知道，自己不再是一个人在战斗。