清晨一阵鸡飞狗跳解决完了,苏婉婉还没歇口气,就拿着资料参加严湖酒店,“智能化改造工程启动会”。会议进行中。王凯几次欲言又止,苏婉婉知道,这是他被“孩子软肋”缠上后,必然会有的反常。
陆则把工程流程表往投影幕布上一投,指尖点着“参数管理”那栏:“这次改造的建材参数,初稿由工程部牵头制定,定稿后只有我和总经理能调阅。各部门需要什么数据,提前报‘简化版需求表’,我让人对接。”
话刚落,王凯的身子往前倾了倾:“陆经理,这话不对。”他的声音不高,却显得有些突兀,“房务部得要完整版参数。你想,客房的防滑瓷砖系数要是定低了,老人小孩摔一跤就是客诉;墙面漆的Voc值超标,客人过敏了算谁的?简化版能写清‘每平方米甲醛含量小于多少毫克’这种细节吗?”
陆则皱了皱眉:“王总监,参数里有供应商的报价底线,是商业机密。房务部要的‘细节’,我让工程师单独列份‘客诉风险清单’,比完整版更实用。”
“清单哪有原版准?”王凯转头看向苏婉婉,眼里带着点“拉同盟”的急切。苏婉婉心里清楚,这不是“为房务部争权益”,是他被张梅逼得想找个由头拿到参数,“婉婉,你说说,上次302房漏水,是不是因为工程部定的防水层参数没跟房务部对齐?这次要是再看不着原版,客诉部到时候扛得住吗?”
苏婉婉记得302房漏水明明是防水层偷工减料,跟“参数对齐”根本没关系。但王凯话里话外把客诉部扯进来,她不好直接拆台,只能含糊道:“我需要‘直接关联客人安全’的指标,比如防滑系数、环保等级,至于供应商信息,确实不用给我们。”
王凯有些气馁,没再说话。散会时,他故意落在后面,看着陆则和苏婉婉并肩往工程部走,两人头凑在一起低声说着什么。苏婉婉走了几步,回头瞥了王凯一眼。王凯快步追上来,伸手拽住陆则的胳膊,声音压得极低:“陆经理,借一步说话,就两分钟。”
陆则回头跟苏婉婉对了下眼神,才跟着王凯走到走廊拐角的安全出口旁。王凯从口袋里掏出张便签纸,上面写着几行潦草的字——是客房智能设备的常见故障类型,“陆经理,你看这些故障,全是因为参数没跟实际运营匹配导致的。我要完整版参数,真不是要抢权限,是怕后续出问题,房务部和工程部都麻烦。”
“王总监,规矩就是规矩。”陆则没接便签,“你要是担心故障,我让工程师下午去房务部,咱们一起核对‘风险点’,但完整版参数,我确实不能给你看。”
“就看一眼!”王凯的声音里带了点恳求,“我就看‘智能门锁响应延迟’那项参数,别的我不碰。你不知道,要是这参数定不好,客人入住时刷三次卡都进不去,到时候客诉全堆过来,我……”
陆则盯着他的眼睛:“王总监,你是不是有什么事瞒着我们?”
“没……没有,我就是担心工作。”王凯说完,慌忙把便签纸塞回口袋,转身要走,却被陆则叫住:“王凯,要是真遇到难处,你可以说,但别拿工作当幌子,尤其是涉及工作机密。”
王凯摆了摆手,快步走向房务部办公室,背影透着股说不出的狼狈。
苏婉婉走到陆则身边:“他肯定是被张梅逼的。”
“嗯,他特意提‘智能门锁响应延迟’,那是张梅公司投标的核心项目。张梅说不定是想让他看参数,好调整自家设备的性能描述,确保能中标。”
两人正说着,走廊传来林薇薇的声音。她拿着个文件夹,快步走向房务部,路过他们时,朝办公室里点头打招呼:“王总监!”
王凯的声音从房务部办公室传出来,带着点压抑的烦躁:“知道了!”
苏婉婉和陆则对视一眼:林薇薇故意过来,是提醒王凯别磨洋工?
下午三点,陆则刚把参数初稿锁进加密文件夹,就收到苏婉婉的消息:“王凯往工程部来了,按计划来。”他随手把提前打印好的“房务部需求参数”(只含基础指标,隐去供应商信息)放在桌角,起身假装去茶水间。
刚走到门口,就撞上进门的王凯。他手里捏着份《客房设备维护清单》,嘴上说着“来跟你核对维护标准”,目光却直勾勾盯着桌角的文件。
陆则故意放慢脚步,走到茶水间门口时,用余光瞥见王凯伸手拿起了文件,掏出手机对着纸面拍了张照。
没等他拍完,陆则端着茶杯回来:“王总监,核对哪项?我帮你找数据。”
王凯手忙脚乱把文件放回原位,把手机揣进兜里,扯出个生硬的笑:“没……没什么,就是看这需求表跟清单对不对得上。我先回去了,晚点再来找你。”说完几乎是逃着出了工程部。
躲在走廊消防栓后的苏婉婉把这一幕看得真切,掏出手机给陆则发消息:“他拍了,接下来怎么办?”
陆则回复:“等他联系张梅。”苏婉婉点点头。
傍晚六点,酒店后门的监控室里,陆则和苏婉婉盯着屏幕。七点整,王凯鬼鬼祟祟地从员工通道出来,手里攥着个信封,左右看了看,把信封递给了门口的张磊。
张磊接过信封,打开看了眼,嘴角勾着笑:“我姑说了,你要是早点这么配合,孩子的事哪用这么费劲?”
王凯咬着牙:“参数我给了,你离小远远点!”
“哟,”张磊嗤笑一声,“你收好处费养孩子的事,要是捅出去,你觉得酒店会留你?小远还在星光住着,对我客气点儿。”
监控室里,苏婉婉按下录像保存键:“证据齐了。”
陆则点头,却皱着眉:“要不要给他个机会?他也是被迫的。”
苏婉婉沉默了几秒,想起小远的笑脸:“先找他谈谈吧。”
两人刚走出监控室,就看见王凯垂头丧气地站在门口——显然,他听见了陆则和苏婉婉的对话。
“我最担心的事,还是发生了。我终于暴露了,我就知道,我没本事在陆经理眼皮底下拿走数据。”他的话里带着懊恼和如释重负。
苏婉婉看着这位昔日对自己没少照顾的上司,有些不忍:“王总监,上次酒店客户数据泄露的事,就是陆则进了警局的那次是不是你干的?”
“不,我发誓那不是我。那时候我也怀疑张梅,就去问张梅,可她不跟我说实话,几句话,就把我打发了。我只能默默的躲在警局门口,干着急帮不上忙。”
陆则拍了拍王凯的胳膊:“别急,王总监,你给张磊的数据是假的。张梅就算用了,也中标不了,你的行为没造成实质性后果。”
王凯眼神反倒慌了:“那我的小远怎么办?唉,算了,大不了我辞职自己带他。”
陆则继续说:“先回去休息吧,别多想,明天一早还要上班。小远的事,我有两个想法:一个是帮你联系了另一家公益康复机构,费用比星光低很多,老师绝对专业;另一个办法可能还不太成熟,苏婉婉说他是个天才,如果真是那样,我想收他当学生。”