面对如此严峻的内忧外患，换作旁人，或许早已选择放弃。可李薇却没有，她骨子里的那股韧劲和不服输的精神，在这个时候展现得淋漓尽致。她没有向困难低头，而是迅速调整心态，积极寻找解决问题的办法。
在得知李薇在欧洲市场遇到的困境后，我第一时间与她通了电话。电话里，她的声音虽然带着一丝疲惫，但更多的是坚定和自信。她向我详细汇报了欧洲市场的情况以及遇到的问题，并表示自己有信心克服这些困难，打开欧洲市场的局面。听着她坚定的话语，我更加确定自己没有选错人。我当即向她承诺，集团总部会给予她全力支持，无论是资金、技术还是人员调配，只要她需要，集团都会第一时间满足。我告诉她：“李薇，你尽管放手去干，不要有任何后顾之忧，集团永远是你最坚强的后盾。”
电话那头的电流声带着些许杂音，却丝毫掩盖不住李薇话语里的坚定。我握着话筒，指尖轻轻敲击着办公桌，听她细数法兰克福推广活动的困境 —— 消费者的偏见、团队的焦虑、竞品的暗中挤压，每一个字都透着开拓市场的艰辛。
“董事长，现在最大的问题不是产品不够好，是欧洲人对‘中国制造’的固有印象太难打破。我们拿出了欧盟认证，甚至提出免费试用，可他们还是宁愿多花两倍的钱买本地品牌。” 李薇的声音顿了顿，带着一丝不易察觉的疲惫，“而且本地团队虽然开始配合，但面对消费者的质疑时，还是会不自觉地退缩，缺乏底气。”
我沉默片刻，脑中迅速梳理着关键矛盾。李薇看到了表面的信任问题，却没意识到背后更深层的症结。“李薇，你有没有想过，他们抵触的不是产品，是‘未知’。欧洲市场多年被本土品牌主导，消费者习惯了看得见的口碑和售后，我们作为新进入者，光靠‘说’和‘证’，不够有说服力。”
电话那头传来笔尖划过纸张的沙沙声，我知道她在认真记录，继续说道：“第一，针对信任壁垒，我们不能只做‘被动解释’，要变‘主动证明’。集团可以联系德国 tuV 莱茵或者法国必维这些欧洲权威检测机构，让他们对我们的产品进行全流程溯源认证，并且把检测过程做成纪录片，在商场的电子屏循环播放 —— 消费者不信我们的话，总信他们本土认可的机构吧？”
“第二，关于团队底气不足，总部马上从国内调派 5 名有十年以上海外市场经验的资深销售，他们熟悉跨文化沟通技巧，下周就能到欧洲和你的团队汇合。同时，我会让培训部连夜制作‘欧洲消费者常见质疑应对手册’，把你遇到的续航、设计、材料问题，都配上数据和案例，让每个团队成员都能‘有话可说，有据可依’。”
李薇的声音明显振奋起来：“董事长，您说的这些太关键了！尤其是权威机构认证，我之前只想到了拿证书，却没想到要把过程可视化，这样确实更有说服力。”
“还有资金支持，” 我补充道，“你之前提的增加产品体验环节，需要多少预算直接报给财务，总部特批，不用走常规流程。另外，我已经让市场部联系法兰克福当地的家居博主和科技 KoL，下月初安排他们到展示区实地体验，这些 KoL 在欧洲有稳定的粉丝群体，他们的‘真实测评’比我们自己做十场推广都有效。”
“对了，还有售后问题。” 我突然想起李薇提到的消费者顾虑，“你马上在法兰克福设立 2 个售后服务点，配备会德语和英语的工程师，承诺‘24 小时响应，48 小时上门维修’，把售后保障写进产品说明书，再印成海报贴在展示区最显眼的位置 —— 欧洲人看重服务，我们就要用超出他们预期的售后，打破‘华国产品售后差’的刻板印象。”
电话那头的李薇忍不住感叹：“董事长，您这一分析，我瞬间觉得思路清晰多了！之前总觉得被困在‘偏见’里，现在才知道，只要找对方法，这些问题都能解决。”
我笑了笑，语气放缓：“李薇，你在前线冲锋陷阵，总部就是你的弹药库。记住，不要怕遇到问题，及时跟我沟通，我们一起想办法。欧洲市场这块硬骨头，我们不仅要啃下来，还要啃得漂亮。”
“请您放心，董事长！有总部的支持，我一定能带领团队打开欧洲市场的局面，不辜负您的信任。” 李薇的声音里充满了干劲，疲惫早已被坚定取代。
挂掉电话，我看着窗外的夜景，嘴角扬起一抹微笑。李薇有冲劲，有韧性，再加上总部精准的资源支持，欧洲市场的突破口，很快就要出现了。
得到总部的全力支持后，李薇第一时间召集欧洲团队召开会议。会议室里，马克和皮埃尔坐在角落，脸上依旧带着几分疏离，显然还没完全放下对她的抵触。李薇没有直接谈工作，而是笑着拿出几张照片：“这是我上周去慕尼黑考察时拍的，当地的家居展会特别有意思，有很多设计理念值得我们借鉴，大家可以一起看看。”
她将照片分发给众人，走到马克身边时，特意多停留了一会儿：“马克，我听说你之前在慕尼黑负责过三年的渠道拓展，那边的经销商资源应该很丰富吧？能不能给我讲讲当地市场的特点？”
马克愣了一下，似乎没想到李薇会主动向他请教。他犹豫了几秒，还是开口说道：“慕尼黑的消费者更看重产品的实用性和环保性，而且当地经销商对合作品牌的筛选很严格，不仅要看产品质量，还要看品牌的长期规划。”
“那您觉得我们的产品要想进入慕尼黑市场，最需要改进的地方是什么？” 李薇继续追问，眼神里满是真诚。
马克被她的态度打动，话也多了起来：“你们的智能家电在功能上没问题，但包装太花哨了，不符合慕尼黑消费者的审美。还有，环保认证方面，我们需要拿到当地更权威的绿色标签，不然很难打动经销商。”
“您说得太有道理了！” 李薇立刻拿出笔记本记录，“我会马上让设计部调整包装方案，同时联系环保机构申请认证。马克，以后慕尼黑市场的拓展，还得靠您多费心。”
马克看着李薇认真的样子，心里的抵触渐渐消散：“没问题，只要能把市场做起来，我肯定全力配合。”
接下来的几周，李薇经常组织团队聚餐，每次都会特意关注团队成员的需求。一次聚餐时，皮埃尔频频皱眉，一副心事重重的样子。李薇端着酒杯走到他身边：“皮埃尔，最近是不是遇到什么烦心事了？要是不介意的话，可以跟我说说。”
皮埃尔叹了口气，语气无奈：“我儿子今年要上中学了，想申请当地最好的国际学校，可竞争太激烈了，材料交上去一直没消息，我都快愁死了。”
“国际学校？” 李薇眼前一亮，“我认识一位在慕尼黑国际学校当招生办主任的朋友，他之前帮我解决过类似的问题。你要是信得过我，把孩子的资料给我，我帮你问问情况。”
皮埃尔不敢相信地看着李薇：“真的吗？那太感谢你了！我之前找了很多人都没头绪，没想到你能帮上忙。”
“都是团队同事，互相帮忙是应该的。” 李薇笑着说。几天后，她就给皮埃尔带来了好消息，学校同意给孩子安排额外的面试机会。皮埃尔特意带着妻子和孩子请李薇吃饭，饭桌上，他真诚地说：“李总，之前我对您有很多误解，现在才知道您是真心为团队着想。以后您有任何安排，我绝对第一个支持。”
解决了核心成员的抵触问题后，李薇开始着手优化团队的工作流程和考核制度。她召集大家开了一场讨论会，把草拟的制度方案放在桌上：“这是我根据总部的制度和欧洲市场的实际情况制定的方案，大家看看有什么需要修改的地方，尽管提出来。”
负责财务的安娜率先开口：“之前的考核制度太看重销售额，忽略了客户维护的重要性，很多同事为了冲业绩，跟客户的关系搞得很僵。我觉得应该增加客户满意度的考核指标。”
“我同意安娜的看法！” 负责销售的托马斯接着说，“还有工作流程，之前申请一笔推广费用要走五六个流程，太耽误时间了，能不能简化一下？”
李薇认真记录着大家的建议，不时点头：“你们提的这些问题都很关键。客户满意度指标我会加进去，而且会占考核权重的 30%；费用申请流程，我会跟总部沟通，以后欧洲团队的小额推广费用，由我直接审批，大额费用再走总部流程，这样能节省不少时间。”
“那要是出现考核结果有争议的情况，该怎么解决？” 马克问道。
“我们会成立一个考核仲裁小组，成员由团队各部门的代表组成，要是对考核结果有异议，可以向仲裁小组申请复核，保证公平公正。” 李薇回答道。
经过几轮讨论，新的工作流程和考核制度最终确定。实施第一个月，团队的工作效率就提升了 40%，客户满意度也明显提高。李薇还每周组织一次培训，邀请国内的技术专家和欧洲的市场顾问线上授课。有一次培训结束后，艾米丽兴奋地对李薇说：“李总，今天专家讲的智能产品升级方案太实用了，我已经跟几个客户推荐了，他们都很感兴趣！”
看着团队成员积极向上的样子，李薇欣慰地笑了。从最初的排斥抵触，到如今的齐心协力，她用温和与真诚，彻底凝聚了团队的力量，为欧洲市场的开拓打下了坚实的基础。
研究完欧洲各国的政策文件，李薇指尖在 “环保产业扶持细则” 那一页重重划下横线。她立刻拨通了我的视频电话，屏幕里的她眼中闪着明亮的光，桌上摊满了标注密密麻麻的政策条文。
“董事长，我发现了突破口！” 李薇将一份文件推到镜头前，“欧洲委员会刚出台的《绿色新政》里明确提到，对符合欧盟 EcocERt 环保标准、且研发投入占比超 5% 的企业，不仅能享受关税减免，还能申请最高 200 万欧元的创新补贴。我们完全可以抓住这个机会，在欧洲建研发中心，专门攻关符合当地标准的产品。”
我看着文件上的条款，又看向李薇胸有成竹的样子，当即点头：“这个思路可行！研发投入需要多少资金？人员调配方面有什么需求？总部全力配合。”
“初步估算需要 500 万欧元启动资金，我想从国内抽调 10 名核心技术人员，再在欧洲本地招聘 20 名材料学和环保领域的专家。” 李薇语速加快，“另外，我打算在波兰设立生产基地，那里劳动力成本相对较低，而且靠近西欧市场，能缩短运输周期。更重要的是，波兰政府为吸引外资企业，承诺前三年免征企业所得税，这能帮我们降低不少成本。”
“资金和人员调配我明天就让相关部门落实。” 我补充道，“你和波兰政府洽谈时，要是遇到政策解读的问题，随时联系总部的法务团队，他们有熟悉欧盟法律的专家。”