今天的谈判专家是林玄鹤。之所以说是“今天的”，是因为昨天林玄鹤还不是。局里有谈判专家的，但不巧的是，谈判专家昨天刚去省城参加培训，一时半会儿是无法回到海东市的。萧云天想了想，林玄鹤伶牙俐齿的，就让他当一回谈判专家吧。这也是无奈之举。林玄鹤本来是属于技术侦察组的，应该负责谈判专家与绑匪谈判时的监听。林玄鹤在平时的营救人质行动中多次亲耳聆听谈判专家的现场谈判。
鉴于此，萧云天把监听工作交给了另外一名队员，而让林玄鹤前去充当谈判专家。
本来，萧云天是准备自己去当谈判专家的。因为绑匪在劫持人质的时候要求较高层级的警官来与其对话，如果派一个普通警员，绑匪会感觉到对其不够重视，反而会使绑匪情绪更加激动。再说，林玄鹤对于擒拿和枪械并不是十分精通，亲临一线处置突发事件的经验较少，派他上去，萧云天还是有一些担心的。来之前，何永安局长跟他说了，说他现在是一队之长，负责全局工作，不能什么事都从一个狙击手或者一个突击队员的角度来看问题，要掌控全局。
萧云天对现场进行了仔细的观察。情势虽然凶险，但也绝非完全没有缓和的余地。不利的一面是，行凶者段波海劫持了其父亲和儿子两名人质，刀已经架在儿子的脖子上，绑匪的父亲也不敢随意走动。室内的煤气浓度已经达到了一定比例，稍有火星就可能引起爆炸。而且由于段波海已将门窗都关上了，狙击手的视线相对来说并不是很好，没有一枪制敌的把握。段波海的情绪很不稳定，不知道因为什么，导致他将自己的亲人劫持为人质。有利的一面是，段波海的凶器只有一把匕首，比较容易制服。再说劫持的还是他的父亲和儿子，如果他精神正常、恢复理智，可能会迅速释放人质，萧云天把林玄鹤叫了过来，简要地和他说了说与劫持者段波海谈判的要领。要通过与劫持者持续的交谈，稳定劫持者的情绪，争取营救时间，引开劫持者的注意力，等煤气浓度降低后，就可以为突袭争取时间了。鉴于段波海劫持的是自家人，可重点在亲情上做文章，以感化段波海为手段，攻心斗智，促使其放下凶器，向警方投降；或者尽可能拖延时间，为狙击和突击争取有利的时间和地点。
林玄鹤点了点头，道：“放心吧，队长。咱局里的谈判专家怎么和劫持者谈的，我从监听设备里都听过无数次了，照着葫芦画瓢也能画出来。”
萧云天严肃地说道：“千万不可大意，把对讲机的耳机戴好，随时听我指令。”说罢，萧云天叫人拿来一件防刺背心让林玄鹤穿上。他担心万一突击队员来不及进入，劫持者和林玄鹤动起手来，林玄鹤身手一般，万一被刺中就不好了。这种防刺背心与防弹背心不一样，只具有防刺功能，不具有防弹功能、应对持刀歹徒时非常有效，对于普通刀具的捅、刺、砍等行为，可以有效抵御，防止受伤。林玄鹤却摇了摇头，道：“队长，我看不必了。穿上这东西，一是比较笨重，在楼道那种狭小的空间内可能会妨碍灵活移动。二是，我担心劫持者看我穿这种装束起疑心，可能会更加情绪失控。三是，不就是一个持刀劫匪吗！咱这三脚猫的拳脚对付雄哥是不行,对付这小子应该还是绰绰有余的。说罢，林玄鹤向楼内走去。萧云天无奈，只好跟着林玄鹤在后面策应。林玄鹤敲了敲门，道：“开门吧，段波海，我有事跟你说。”房间内，段波海警觉地喊道：“你是谁？是不是也想来害我？”林玄鹤一怔，难道这小子有被害妄想症？被害妄想是精神分裂症的一种现实反应。症状是总以为有人要追杀他，觉得自己时刻处于危险的境地。这种患者总是异于常人的敏感。不过，林玄鹤很快就平静下来，说道：“别害怕，段波海，我不是来害你的，是来帮助你的，帮你找出那些想害你的人，快开门吧。”萧云天在后面听着，不由点了点头。林玄鹤迈出了谈判专家谈判的第一步，以缓和的口气耐心地与对方谈话，通过交谈了解对方的动机、目的及要求，尽量弄清人质是否受到伤害，同时密切注意劫匪的情绪，防止事态激化伤害人质。段波海打开了门，让林玄鹤走了进去，接着又想关上门。
林玄鹤说道：“你放心，其他人我已经吩咐他们不要进来了。再说现在屋里煤气味这么重，一会儿你自己熏倒了怎么办？”段波海听了林玄鹤说的，也没再关上门，而是打量起林玄鹤来，道：“你是什么人？他们怎么会听你的？”林玄鹤转转眼珠，道：“我？哈哈，我是海东市公安局的副局长啊，他们当然得听我的。局长到省里开会去了，赶不过来，委托我与你谈谈，你看可以吗？”说话的同时，林玄鹤看到段波海的父亲蹲在地上，显得很害怕，但看样子并没有受到伤害。这是谈判的第二步，表明自己的身份。虽然林玄鹤说自己是副局长，却是情势需要欺骗绑匪，再说段波海估计也不知道海东市公安局副局长是谁。