在繁华而祥和的上海市，阳光毫无保留地倾洒在每一条街道，整座城市都被这温暖的金色包裹，洋溢着日常的活力。警局里，女警们围聚在一起，热烈地讨论着昨日一档热门综艺里龙媛这对cp，欢声笑语回荡在这片工作区域。
法医部内，王奕正坐在堆满卷宗的桌前，认真地翻阅着以往案子的卷宗，试图从那些陈旧的案件记录里寻找到一些新的灵感或是思路，帮助解决当下的一些棘手难题。一旁的韩家乐则专注地写着工作备忘录，详细记录着近期工作的各项要点和注意事项。
然而，平静的氛围在一瞬间被打破。上海大桥上，一辆原本正常行驶的公车突然像脱缰的野马般失控，疯狂地冲下大桥，伴随着巨大的水花，坠入了滔滔江水之中。此时，一位轿车司机恰好目睹了这惊心动魄的一幕，惊恐之余，他立刻拨打了报警电话。“喂，是警局吗？上海大桥这里有辆公车失控坠桥了，情况非常危急！”司机的声音带着颤抖，急切地向接线女警描述着状况。
警局里，接线女警在接到这通报警电话后，脸色瞬间变得凝重起来，她深知这起事件的严重性，没有丝毫耽搁，迅速将情况上报给了郑丹妮。郑丹妮得知消息后，神情严肃，当机立断地下令：“郝婧怡，郭爽，蒋舒婷，张昕，姜杉，林舒晴，农燕萍，朱怡欣。你们立刻赶往现场，动作要快！我这边马上请求消防支队支援，看看能不能捞到幸存者。”与此同时，局长费沁源也拨通了王奕的电话，要求她与韩家乐一同前往事故现场，并带上所有必要的法医工具。
王奕和韩家乐不敢有片刻耽误，迅速收拾好工具，坐上车子。王奕熟练地发动引擎，驾驶着车子紧紧跟随着前面的凤凰小队。另一边，消防支队也接到了紧急救援任务，站长杨冰怡迅速组织队员，大声喊道：“全体队员听令，立刻出发赶往事故现场，一定要争分夺秒！”队员们迅速行动起来，穿戴好救援装备，登上消防车，风驰电掣般地驶向事故现场。交警支队长同样迅速组织队员，前往现场维持秩序。
当消防队抵达现场后，队员们迅速穿好装备，毫不犹豫地展开救援行动。凤凰小队的队员们也随后赶到，副队长郝婧怡第一时间做出部署：“张昕，郭爽，你们俩马上拉起警戒线，确保现场安全，不能让无关人员靠近。”两人立刻领命行动。现场一片忙碌与紧张的氛围，吊车也迅速到位，开始对坠入江中的公交车展开打捞工作。经过一番艰难的努力，公交车终于被缓缓吊出水面。不幸的是，经过仔细搜寻，救援人员只打捞上了九十九具尸体，其中包括司机。
王奕和韩家乐看着眼前的惨状，心情沉重，戴上手套后便开始认真地进行验尸工作。王奕负责对司机的尸体进行检查，她仔细地查看每一处细节，很快发现司机左脸有一个非常明显的巴掌印记。而韩家乐则对几名乘客的尸体进行验尸，最终得出结论，这些乘客都是溺毙而死。
郝婧怡在安排好现场的初步工作后，继续吩咐道：“林舒晴，农燕萍，姜杉，朱怡欣，你们开始仔细勘察现场，任何蛛丝马迹都不能放过。”说完，她自己戴上手套，小心翼翼地进入公车内部，希望能找到一些有助于调查事故原因的线索。此时，交警支队队长段艺璇也在车中发现了行车记录仪，她兴奋地对郝婧怡说：“这个行车记录仪说不定能记录下事故发生的关键过程，我得带回支队进行破译。”
就在调查工作紧张进行的时候，龙亦瑞与杨媛媛也赶到了现场。郝婧怡看到她们，惊讶地问道：“龙亦瑞，杨媛媛，你们怎么会在这里？”王奕正专注于验尸工作，没有时间理会她们。龙亦瑞回答道：“我和媛媛在电视上看到了这个案子，我们想看看能不能帮上忙。”说着，龙亦瑞第一时间蹲下查看司机的尸体，开口说道：“王奕，你应该已经看出来了吧，司机脸上的这个巴掌印，应该是一名中年妇女打的。”王奕点了点头，回应道：“没错，根据这个印记的大小和形状来判断，很有可能是女性。”
杨媛媛在一旁也没有闲着，她仔细观察着现场的情况，随后拿出纸笔，迅速画了一幅心理素描图，说道：“你们看，当时的情况应该是这样的。司机正常开车，那名女子坐过了站，然后要求司机停车。司机肯定强调已经过站了，需要到下一个站才能停。但是女人不依不饶，情绪激动之下，抬手就狂扇司机的脸。而车上的乘客们，可能是因为害怕或者其他原因，竟然没有一个人敢站出来帮忙劝阻一下。”王奕听后，心中一惊，说道：“你们的意思是，这起事故是因为乘客和司机的冲突导致的？”
就在这时，郝婧怡的手机突然响起，是段艺璇打来的。段艺璇在电话里激动地说：“郝婧怡，行车记录仪破解成功了！我们从声音里听到了争吵声和抢方向盘的声音，和杨小姐描述的情况很相似！”郝婧怡听后，脸色变得更加凝重，说道：“我知道了。”她转身将这个消息告诉了王奕与韩家乐，严肃地说：“看来真相就和杨小姐说的一样，这起公车失控坠桥案，很可能是一场因为乘客与司机冲突引发的悲剧。”现场的所有人都陷入了沉默，为这起本可避免的灾难感到痛心和惋惜，也暗暗下定决心，一定要将这起案件调查得水落石出，给死者和家属一个交代 。