帖子发布成功。
就像某些人的丧钟已经鸣响。
华兴蓉城研究所,U1 A区二楼。
It总裁办公室厚重的隔音门隔绝了外界的喧嚣。
玻璃窗外,蓉城的天际线在清晨薄雾中若隐若现。
陈默坐在宽大的办公桌后面,手里端着一杯冒着凉气的冰拿铁,目光沉静地投向远方。
一大早就喝咖啡,牛马就要有牛马的觉悟。
他刚结束与区域It负责人的视频晨会,某个重点项目推进的集中保障。
秘书林雨晴脚步比平时快了几分,轻轻叩门后推门而入,手里捧着的笔记本电脑屏幕是锁屏状态。
这位西南交大的师妹,如今已是陈默最得力的助手之一。
但素来以沉稳干练着称,此刻她秀气的眉头却紧紧锁着,脸上带着罕见的凝重。
“默总,出事了。”林雨晴的声音刻意压低了,但透着急切,“心声社区,五分钟前,爆了。”
陈默转过身,脸上没什么波澜:“说重点。”
“2012实验室,无线技术研究部,一个叫赵志远的18级老专家,实名发了一篇超长帖。”
林雨晴语速飞快,将电脑解锁后立马递到陈默面前。
“标题是‘一个华兴老兵的血泪控诉’,内容...非常激烈,指控他的总监李维剽窃专利、恶意打压,给绩效c逼他离职,还直指部门部长孙启明包庇、2012实验室副总裁陈明哲不作为。
帖子两万多字,细节翔实,指名道姓,火药味十足。
现在回帖已经超过五百条,热度指数级飙升!
舆情监控系统已经触发红色一级警报!”
陈默接过平板,没有立刻去看那篇长文,目光先扫向旁边林雨晴调出的实时舆情监控面板。
代表帖子热度的曲线几乎呈九十度角垂直向上飙射,触目惊心的红色警报条在屏幕顶端疯狂闪烁。
旁边的回帖数、阅读数、转发数(内部邮件转发)的统计数字,正以每秒几十上百的速度疯狂跳动。
“张福全部长那边已经紧急电话请示,是否立刻启动最高级熔断预案,全站删帖或者锁帖、屏蔽关键词?”
林雨晴补充道,这是It运维支撑部应对重大舆情的标准流程,旨在第一时间控制信息传播范围,防止事态失控。
陈默的目光终于落在那篇长文的标题上,加粗的黑体字透着一股悲愤欲绝的控诉力量。
他沉默了几秒,手指在冰凉的电脑边缘轻轻敲击了一下,发出“嗒”的一声轻响。
“现在删帖、锁帖,只会火上浇油。”陈默的声音平稳,听不出情绪。
“一个为公司奉献了十六年的18级专家,被逼到要在公共论坛上实名发两万字长文来‘讨公道’,这意味着什么?
意味着他认为所有正常的申诉渠道都已经对他关闭了。
意味着他已经绝望了!
这个时候,我们再用强权去堵他的嘴,去掩盖他控诉的问题,那等于是在所有华兴人心里坐实了他控诉的一切。
是在告诉所有人:看,华兴领导层真的黑了心,连喊冤都不让。”
林雨晴微微一怔,默总的话像一道闪电,瞬间劈开了她作为秘书在处理危机时惯常的“技术性思维”。
是啊,堵不如疏,但“疏”的方向和力度,才是真正考验智慧的地方。
“那...默总,我们怎么办?任由它发酵?”林雨晴有些迟疑。
红色警报还在疯狂闪烁,每拖延一秒,影响都在几何级扩大。
“当然不是放任。”陈默将电脑递还给林雨晴,转身走向自己的办公桌,步伐沉稳有力,“立刻做四件事。”
他的指令清晰且精准:
“第一,通知张福全,启动舆情熔断预案的‘b方案’:保留原帖可见性,不做删除、锁帖操作。
但在帖子下方和全站置顶位置,立刻挂出2012实验室管理团队和集团It部的联合公告模板。
公告核心内容就两点:
1、公司最高管理层已高度关注此事;
2、将成立由集团审计部牵头、跨部门组成的联合调查组,立即介入,彻查赵志远反映的所有问题,并承诺在七个工作日内向全体员工公布初步调查进展及处理原则。
3、为了防止恶意带节奏,帖子不会删除、锁帖,但后续回复都必须直接展示工号。
公告落款,加上汪总和我的电子签章。
当然,这个事情你提前和汪总沟通,他能理解。”
林雨晴飞快记录,心下了然。
这是极高明的“疏”,不堵嘴,但用最高级别的官方回应,立刻给汹涌的民意一个宣泄口和期待点。
帖子变成实名制,那些恶意带节奏的人发帖的时候自然会有所顾忌。
虽然实际上员工的马甲在高层管理处跟裸奔一样,但实名工号以后你在同事面前也是裸奔了。
是人是鬼和你朝夕相处的同事一眼就能看出来。
默总和汪总的签章,更是给这份公告注入强大的公信力,表明此事已直达公司高层。
这比粗暴删帖高明太多!
“第二,”陈默指了指电话继续道,意思是看自己会打电话。
他手指在桌面的内线电话上按下一个快捷键,“给我接2012实验室总裁汪剑锋,私人电话。立刻。”
电话几乎是秒通。
扬声器里传来汪剑锋略带疲惫但依旧沉稳的声音:“陈默?这么早,有事?”
汪剑锋与陈默私交不错,两人在多个战略项目上有深度合作,彼此欣赏。
陈默没有寒暄,开门见山,语气凝重:“老汪,我刚看完心声社区那篇‘血泪控诉’。赵志远,你实验室无线部那个十八年的老专家。”
电话那头沉默了一瞬,显然汪剑锋也已经被惊动,或者正在看。
“看到了,触目惊心!我正在让下面的人核实情况...”汪剑锋的声音带着压抑的怒火和一丝不易察觉的尴尬。
自己地盘上爆出这么大的丑闻,他这个总裁脸上无光。
“老汪,”陈默打断他。
“现在不是‘核实’的时候了,舆情已经炸锅。
那两万字,字字泣血,细节详实,指名道姓!
你觉得员工们是相信一个被逼到绝路的老兵临死哀鸣,还是相信你实验室管理层那些可能存在的‘内部调查’?”
汪剑锋再次沉默,呼吸声在电话里变得粗重了些。