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外人看,云美超市是一只会下金蛋的母鸡。

可从财报看,这只母鸡稍微有点儿难产,金蛋下得没那么多了。

这很正常,摊子大了,难免出现问题,现在云美超市面临的最大问题就是外部竞争越来越大,步入2005年之后,扩张速度明显变慢了。

宁轩对坐在上首的胡中玥道:“胡总,我说想请您来指导工作是认真的,从元旦之后,我们就发现,在离我们门店两公里的地方,一定会有一家美华超市,这个品牌是今年崛起的,主打的就是一个小而美,因为门店不大,各项成本都比我们低,所以在商品定价上很有优势,基本上和我们同类型的品都会比我们5%,抢了我们不少客户。”

胡中玥闻言点了点头,问起另一个问题:“我们的优势是什么?”

宁轩毫不犹豫地说道:“口碑!”

他认为,云美超市最大的依仗是前期捐款捐出来的口碑,有什么优势能比老百姓的认可更强呢?

华国人底色是善良的,遇事儿的时候大家都是有钱出钱,没钱出人。

可华国正在发展中,很多老百姓自己的生活也才刚刚有了起色,国家有困难的时候,他们空有满腔怜悯之心,却没有普度众生的能力,这是一种特别憋屈的感受。

这个时候,他们身边的云美超市站了出来,做了他们想做而不能做的事,怎么能不让他们钦佩、拥护呢?买东西到哪儿都是买,为什么不去云美买?去云美买,日后云美捐的款也有他们的一份力。

人都是感性的,是冲动的,九八洪灾之后,那一句“你一单,我一单,云美明天就翻番”,宁轩印象特别深刻。

所以,得民心者得市场,绝对没错!

胡中玥浅浅一笑,不置可否,看向其他人,“你们觉得呢?”

其他几人也逐一说了自己的看法。

“我觉得应该是多业态协同,同一我们有大卖场,有商超,有购物中心,有便利店,可以多维度反击同行的围堵。”

“我觉得我们最大的优势是供应链很完善,以及我们的物流仓配很给力!”

“我也赞成徐总的观点,我们的供应链很强,可以实现全国生鲜直采,成本低于行业20%,物流非常便利,尤其是生鲜方面的配送是其他同行做不到的,这也是我们的特色。”

“我反而觉得我们的优势是资本,我们有钱啊,银行对我们云美的评估很高,授信也很高,我们的债券融资能力非常强劲,即使是同行要打价格战,输的也不会是我们!”

……

听完其他人的意见,胡中玥点了点头,“诸位说的都很在理,每一条都是我们的优势,我个人非常认同轩总的意见,我们云美的每一种业态都有着其各自的定位,而这些最终都要回落到口碑上。因为我们本身就是服务行业,如果让客户有更好的购物体验,强化我们在客户心目中的地位,客户还会弃我们选别人吗?”

宁轩附和道:“胡总说的对,我们有集团为我们打下的客户群体,我们不会输。现在我们好像走入了一个太想赢的误区,扩张速度太快,一线员工素质参差不齐,培训不到,忽略了做好最基本的服务,所以,是我们亲手把一些客户推了出去。”

胡中玥赞许地点点头,“其实集团有一个最基本的原则,就是能把蛋糕做大,就不从同行口中夺食。我们没必要去参与价格战,要想办法让客户认可我们的价格。各位对此有什么想法吗?”

宁轩率先打样,“抓服务肯定是最重要的。我们可以把自己当成客户,思考一下我们想要在云美超市获得什么,比如尊重,便利,物美价廉,愉悦感,满足感,或是其他的~”

其他事业部负责人也纷纷给出自己的观点,有的说在超市增设现场加工档口,有的说联合各大政府单位给单位员工发福利卡,有的说可以设置配送服务,有的说推出“当日产地直达生鲜专区”,有的说把最基础的人人都必须买的粮油作为牺牲品,把日用品和粮油搭配成组合来销售,有的说每天推出一款特价刚需产品……

最终定下来了六大政策,主要是从服务、生鲜、惠民商品、菜品加工、购物中心的亲子休闲区以及福利卡这几方面下手,避开价格战,构建多维防线,把云美超市的规模优势转化为生态协同优势。

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