史永军为了今天的总结会,明显是早有准备的,他还随身带了优盘。
方静在边上眼疾手快,立马起身将会议室的公用笔记本,搬到了史永军的手边。
安兴县的投影是新换的大屏,无线投屏,就像无线鼠标一样,操作非常简单,沟通汇报工作很便捷。
方静在市里工作,早就接触过了,轻车熟路的帮史永军将优盘里做好的幻灯片,投到了前方的大屏上,随后坐回了自己位置。
史永军喝了口茶,润了润嗓子道:“各位同志,我们专家组针对方水乡景区存在的诸多问题,特意做了一个ppt,汇总了评级过程中发现的问题,我们从不同专业和维度对问题进行了整理,经过统计,总共有一百三十八项,下面我们分类分项来讨论下,先分析客观问题,再讨论如何整改……”
一百三十八项?
史永军说出这个数字的时候,会议室一下子寂静无声了。
叶紫衣端着茶杯的手,明显停在了半空中,甚至都有些不敢相信自己的耳朵,怎么会这么多问题?
肖汉文的脸色已经沉了下来,姚芳作为陪同专家组全程评审的干部,早说了专家组在现场考察的时候,提了一些问题,她也整理提前汇报过了。
肖汉文和陆浩都看过,都是鸡毛蒜皮的小毛病,专家组要是想吹毛求疵记录下来也无所谓,不过撑死了也就三十多项,肖汉文就没有太当回事。
可是现在一下子突然变成了一百三十多项,肖汉文就有点懵逼了,先不说问题是什么,光是这个动百的数字就让人听着闹心,要是上级领导不知情,恐怕会以为安兴县在景区很多工作的督查和管理上不到位呢。
洪海峰等人也嗅到了不对劲,史永军刚才都已经说了景区符合4A级标准了,还搞出这些问题,到底想干什么?
按理说挑几个重要的问题说一说,沟通下走个流程就完事了,可现在看来似乎并不是这样,好像要上纲上线,有针对性的去“搞事情”。
陈育良对此一句话没说,只是淡定的看着屏幕,认真听着史永军说话,摆明是等着史永军说问题呢,其他人自然也不好开口打断。
陆浩也不动声色的喝着茶,任由史永军在那滔滔不绝的讲话。
“第一是交通方面,总共涉及十三项问题,景区外围停车场容量严重不足,高峰期车辆无序停放,停车场管理混乱,停车标识等导向残缺,周边街道有堵车现象,我就不一一展开说了,大家可以简单看下……”
“第二是管理与服务方面,总共涉及十一项问题,服务是旅游的灵魂,景区的一线服务人员,像售票,咨询和保洁,个别人员缺乏基本职业素养,还有跟游客发生口角争吵的行为,我们有专家亲眼目睹并记录了一起咨询窗口冲突,投诉渠道也形同虚设,响应迟缓,处理敷衍。这严重背离了以人为本,游客至上的服务宗旨……”
“第三是基础设施方面,总共涉及二十一项问题,导览标识系统残缺不全,重要节点指示不清或信息错误,还有的步道木板朽坏、护栏松动,构成潜在安全隐患,另外有的核心区域厕所数量不够,排队的人多,并且卫生状况堪忧,异味、污迹、设备损坏现象突出,成为游客体验的痛点……”
“第四是安全保障方面,总共涉及十八项问题,消防、医疗等关键应急设施配备不足或位置隐蔽,检查记录缺失,应急演练更是流于形式,一旦发生紧急情况,后果不堪设想,部分狭窄路段人流疏导预案空白,高峰时段人车混行,险象环生……”
“最重要的是景区娱乐设备设施,维护记录不全,到底有没有维护,维护时间是多久,有没有安排隐患,这些景区管理中心排查过吗?检查了吗?设备的操作人员是否尽职尽责。”
“我和几个专家坐索道上山的时候,缆车出了问题,停在了半空中,这多吓人啊,事后姚芳同志反馈说是人员操作失误,这件事看似不大,但影响很大,肖书记,陆县长,这件才发生的事情,姚芳同志肯定向你们汇报了吧。”
“我昨天晚上还在网上刷到了类似的视频,人家在缆车上的游客发帖子吐槽,这对你们景区的影响不好,幸好当时没有游客出问题,万一有高血压心脏病的人在缆车上呢?要是紧张突发脑淤血,怎么办?这是要出人命的,到时候全都是景区的负面舆论……”
史永军说到安全问题的时候,直接将这件事单独拎了出来,一脸严肃的指责景区管理有问题,娱乐设备设施不管是维护,还是操作都有隐患。
除了史永军在发言,还有专家在适时完善,刚才史永军提到的相关问题,都有不同专业的专家来同步补充一些细节,屏幕上的ppt还有对应的照片,似乎在从侧面反应,他们提到的问题并不是无中生有,而是切实存在的。
整个会议室的气氛很紧张,这就像干部没做好工作,被领导点名批评一样,哪怕这一个个多数都是小问题,但聚在一起,就能以小见大,突出它们的存在感,史永军就可以借题发挥,名正言顺的数落方水乡景区管理工作不到位。
这里面就能牵扯出责任!
谁的责任?
首先方水乡景区管理中心,方水乡政府,肯定都有不可推卸的责任,再往上揪,安兴县政府也别想摘干净,政府是谁管?自然绕到了陆浩头上。
说穿了,方水乡景区暴露出来这么多问题,惨遭打脸的就是安兴县。
陆浩这个代县长是第一责任人,肖汉文这个县委书记也别想撇干净,史永军这一套组合拳,摆平将他们架在了半空中,处境很是尴尬,景区这么多问题被人家指了出来,身为县领导,不觉得丢人吗?
史永军虽然没有直接说出来,但却用这种方式,间接给了安兴县几个无声的大耳光。