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这一天,二姨娘像往常一样在三楼招呼客人。

现在能上三楼买首饰的夫人小姐二姨娘大部分都认识了,都混成了老熟客,经常有些夫人、小姐来挑选没有看到自己喜欢的样式,就会叮嘱二姨娘,下次出了新样式一定给他们留着。

二姨娘正在三楼阁楼给一位夫人和她的女儿介绍一套首饰,突然听到外面有吵闹的声音,不是一个人而是一群人。

三姨娘站在三楼窗子往下看,正看到一群中年妇女,正站在“涅盘阁”楼下吵吵嚷嚷,带头的是一个微胖的妇人,头发随便在身后盘起,身上穿着深褐色的粗布棉衣。

胖女人正在楼下叫嚷,“叫你们掌柜出来,我前几天在你们店里买的一整套白水晶,你们出来看看竟然有一条这么大的裂缝,这做工也太差了。”

碧螺平时都在一楼,因为她要掌管整个店铺,时不时的都会有丫鬟、小厮、供货商之类的人找她,所以她大部分时间都在一楼,此时她也听到外面的叫嚷声。

丫鬟跑进去禀报,“碧螺姐,外面有一个妇人,买了咱们的整套白水晶,回去发现有一条裂缝,现在正在门口大吵大闹,叫嚷着让掌柜出去。”

碧螺有些不解,“不可能,她说的这套白水晶那肯定是从三楼买的,三楼上的每一件饰品摆上展柜前我都会仔细检查,就怕出现瑕疵影响客户在我们涅盘阁购物体验,也会影响我们的声誉,再说有裂缝她进来直接说就行了,干嘛要站在门口叫嚷?”

丫鬟也有些不解,“难道是害怕我们不给她退?而且还带了好几个人,那架势像来找茬的。”

以碧螺多年的掌柜经验来看,这群人绝对不是简单的来退货那么简单,这就是来闹事,来搞坏他们涅盘阁的声誉。

碧螺放下手里的账本,“你找几个人先稳住外面的人,不要激怒他们,我上去禀报夫人。”

“是,碧螺姐。”

碧螺走上三楼,二姨娘正让人安抚那位夫人的情绪,让丫鬟又给那个隔间上了新的点心、茶水。

二姨娘问,“下面怎么回事儿?”

“夫人,下面有人闹事。”

碧螺长话短说,“带头的妇人说在我们涅盘阁买了一套白水晶,回去之后发现有一条裂痕。”

二姨娘直接否定,“不可能,我们这里手艺师傅都是老手艺人,不可能做出来的饰品有一条裂痕都没发现。”

碧螺继续说,“而且那群人根本没有提退银子,直接就站在外面嚷嚷。”

二姨娘明白了,“这就是来闹事的。走吧。我们下去。”

碧螺边走边说,“夫人,等会儿你就站在旁边看着,我去与他们对峙,看看他们都有什么要求。”

二姨娘想了想,觉得碧螺说的对,总要一个人在明一个人在暗,这样才好打配合。

碧螺来到那位闹事的妇人面前,“你好,这位妇人,请问你是有什么事情吗?在我涅盘阁大吵大闹?”

那个妇人也毫不示弱,“你是谁?叫你们掌柜出来跟我说话。”

“我就是掌柜。”

那个妇人没想到掌柜竟然是一位女子,有一些惊讶,不过脸上马上恢复了正常。

“既然你是掌柜,那我就跟你说说,我前几日在你们府上买了一套白水晶头饰,今天我拿出来佩戴时发现上面有一条裂缝。”

碧螺直接问,“饰品带来了吗?我看看。”

后面上来两个妇人,打开手里的木盒,碧螺轻轻的从木盒里取出头面,在那个妇人的指点下找到了在头饰里面的一条裂痕,裂痕还很长,足足有一根小拇指那么长。

碧螺看完把头饰放到了木盒里。

碧螺不想跟他们纠缠,而且现在围过来的人越来越多,这件事情拖的越长对他们越不利,即使最后争辩赢了,但是不明就里的老百姓也会以为是涅盘阁卖的东西有问题,这会对他们的声誉有很大影响。

碧螺直接问,“那你们想怎么样?”

妇人双手叉腰,感觉自己占了上风。

“我也不缺这个钱,这头饰我也不需要你们退,既然你们店里不能做好白水晶头饰,那么你们保证从此以后再也不卖白水晶饰品,那今天的事情就一笔勾销。”

碧螺都被逗笑了,碧螺也是头一次见到口气这么大的人。

突然人群中传出一道伶俐的声音,“谁,这么大的口气,敢让我涅盘阁从此不再卖白水晶饰品。”

那个妇人在人群里到处张望,寻找声音的主人。

上管琳从人群中缓缓走出来,站在碧螺身边。

胖妇人看是一个小丫头根本不放在眼里,正想上前跟上管琳好好掰扯掰扯,突然凤舞拔出了宝剑,挡在了上管琳前面,那个胖妇人再也不敢往前靠了。

胖妇人结结巴巴的问,“你这小丫头,你是谁,不要多管闲事。”

上管琳盯着那个胖妇人,军人的眼睛就像猎鹰一样,盯得那个妇人浑身不自在。

“你来我涅盘阁闹事,你竟然不知道我是谁,找你办事儿的人不行啊,竟然都不给你交代清楚。”

胖妇人有些怒了,“你胡说什么,你这死丫头。本来对上管琳动手,但是瞥眼看到了旁边的凤舞又放弃了动手的念头。”

“我是谁,我是这个涅盘阁的东家。”

“东家就了不起吗?东家都可以不分青红皂白了吗?”

“你刚才说你这个饰品是从涅盘阁买的?”

“是。”

“那你们家一个月收入多少?”

胖妇人有点儿懵,本来说饰品的事情,怎么突然问她家一个月收入呢,但是胖妇人也如实回答了。

胖妇人高昂着头颅,还颇有些自豪,“我男人做点小买卖,一个月怎么也有十两的收入。”

果然,后面一群人都向胖妇人投来了羡慕的目光。

上管琳继续问,“那请问夫人,你这套白水晶是在几楼买的?”

胖妇人直接答,“三楼。”

“那请问妇人,你当时这套白水晶花了多少钱买的?”

胖妇人继续答,“当时你们的人喊价五百两白银,经过一番讨价还价,最后以四百五十两的白银买下。”

碧螺翻出这一天的账本,确实卖出去一套白水晶,成交价就是四百五十两白银。

碧螺微微的向上管琳点头,上管琳了然。

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